Google Gems và Claude Projects: Nên chọn chatbot AI tùy chỉnh nào?

Ngày càng nhiều người sử dụng chatbot AI thay cho công cụ tìm kiếm truyền thống để tra cứu thông tin. Không chỉ trả lời câu hỏi, các chatbot như Gemini hay Claude còn có thể tạo hình ảnh, video, viết nội dung và cung cấp nhiều ngữ cảnh hơn so với một công cụ tìm kiếm thông thường. Tuy nhiên, nếu bạn thường xuyên thực hiện cùng một loại công việc, việc phải nhập lại toàn bộ yêu cầu, bối cảnh và tài liệu mỗi lần trò chuyện sẽ nhanh chóng trở nên phiền phức.

Đó là lý do Google phát triển Gemini Gems, còn Anthropic giới thiệu Claude Projects. Cả hai đều là những chatbot AI tùy chỉnh, cho phép lưu sẵn hướng dẫn, tài liệu và ngữ cảnh để AI luôn sẵn sàng thực hiện đúng vai trò mà bạn mong muốn. Chúng có thể xem là phiên bản tương tự Custom GPT của ChatGPT, nhưng được tích hợp sâu vào hệ sinh thái của Google và Anthropic.

Công cụ AI tùy chỉnh là gì?

Về bản chất, Gems và Projects là các chatbot được "đào tạo" trước bằng những hướng dẫn cụ thể. Bạn có thể thiết lập tính cách, phong cách trả lời, lĩnh vực chuyên môn, quy tắc làm việc cũng như cung cấp thêm tài liệu, dữ liệu hoặc các tệp tham khảo để AI sử dụng trong mọi cuộc trò chuyện sau này.

Điểm khác biệt lớn nhất so với một cuộc trò chuyện thông thường với Gemini, Claude hay ChatGPT là toàn bộ những hướng dẫn này được lưu lại lâu dài. Thay vì phải giải thích lại từ đầu, chatbot sẽ luôn sẵn sàng làm đúng công việc mà bạn đã thiết lập.

Google Gems và Claude Projects khác nhau ở điểm nào?

Mặc dù có chung mục tiêu là tạo chatbot AI tùy chỉnh, hai nền tảng vẫn có nhiều khác biệt đáng chú ý.

Ưu điểm lớn nhất của Google Gems nằm ở khả năng tích hợp sâu với hệ sinh thái Google. Người dùng có thể kết nối trực tiếp với Google Drive, NotebookLM và nhiều dịch vụ khác. Khi Gem sử dụng tài liệu lưu trên Drive, nó luôn truy cập phiên bản mới nhất của tệp mà không cần tải lên lại.

Trong khi đó, Claude Projects chỉ có thể sử dụng các tệp được người dùng tải lên thủ công.

Khác biệt quan trọng hơn nằm ở khả năng ghi nhớ các cuộc trò chuyện trước đó. Gemini Gems chỉ ghi nhớ những gì bạn thiết lập trong phần hướng dẫn hoặc tài liệu ban đầu. Nếu trong một cuộc trò chuyện sau đó bạn bổ sung thêm thông tin mới, Gem sẽ không tự động ghi nhớ chúng cho các phiên làm việc tiếp theo.

Claude Projects lại hoạt động khác. Mọi cuộc trò chuyện trong cùng một Project đều được lưu lại và trở thành một phần của ngữ cảnh làm việc.

Ví dụ, khi người viết cung cấp danh sách những bộ phim yêu thích trong phần hướng dẫn của Gem, sau đó bổ sung thêm một số bộ phim khác ở cuộc trò chuyện tiếp theo, Gem chỉ nhớ danh sách ban đầu khi được hỏi lại.

Ngược lại, Claude Project nhớ cả danh sách trong hướng dẫn lẫn những bộ phim được bổ sung ở các cuộc trò chuyện trước, cho thấy khả năng duy trì ngữ cảnh dài hạn tốt hơn đáng kể.

Hai nền tảng cũng có giới hạn khác nhau về tài liệu. Gemini Gems cho phép tải lên tối đa 10 tệp, mỗi tệp có dung lượng tối đa 100 MB. Claude Projects không giới hạn số lượng tệp, nhưng mỗi tệp chỉ được phép tối đa 30 MB.

Nếu muốn vượt qua giới hạn số lượng tệp của Gems, người dùng có thể đưa thêm tài liệu vào một NotebookLM rồi kết nối Notebook đó với Gem.

Thử nghiệm thực tế giữa Google Gems và Claude Projects

Để đánh giá hai công cụ, có ba bài thử nghiệm khá đơn giản nhằm quan sát cách chúng xử lý cùng một nhiệm vụ.

Bài kiểm tra 1: Giữ đúng phong cách thương hiệu

Đầu tiên, cả Gem và Project đều được thiết lập với cùng một hướng dẫn:

"Bạn là trợ lý viết nội dung thân thiện, gần gũi. Không bao giờ sử dụng giọng văn khô khan, mang tính doanh nghiệp hoặc đầy thuật ngữ. Hãy viết ngắn gọn và tự nhiên."

Sau đó, cả hai được yêu cầu soạn email thông báo công ty chuyển sang văn phòng mới.

Gemini tạo ra một email khá ngắn, kèm ba gợi ý tiêu đề. Nội dung đúng với yêu cầu về giọng văn và súc tích, dù có phần hơi ngắn đối với một thông báo quan trọng ảnh hưởng đến toàn bộ nhân viên. Trong khi đó, Claude đưa ra ba phiên bản hoàn toàn khác nhau với ba phong cách riêng gồm chuyên nghiệp, giàu cảm hứng và thực tế. Mỗi phiên bản đều dài hơn đáng kể so với Gemini.

Mặc dù Claude không hoàn toàn làm đúng yêu cầu chỉ viết một email, nhưng việc cung cấp nhiều lựa chọn lại là điểm cộng trong những tình huống không có một đáp án duy nhất.

Bài kiểm tra 2: Tóm tắt văn bản dài

Ở bài thử nghiệm thứ hai, cả Gem và Project đều được cung cấp một chương trong tiểu thuyết Frankenstein của Mary Shelley và được yêu cầu rút ra ba ý quan trọng nhất.

Kết quả của cả hai gần như giống nhau. Chúng đều xác định đúng ba sự kiện nổi bật trong chương truyện, chỉ khác thứ tự trình bày.

Điểm thú vị là Claude bổ sung thêm một dòng "Bài học chính của chương" ở cuối phần trả lời để tóm tắt toàn bộ nội dung. Đây không phải khác biệt quá lớn nhưng giúp câu trả lời hoàn chỉnh hơn.

Bài kiểm tra 3: Viết lại phần mở đầu bài viết

Ở bài thử nghiệm cuối cùng, bản nháp của một bài viết cũ được cung cấp cho AI kèm yêu cầu:

"Hãy đưa ra ba cách giúp phần mở đầu hấp dẫn hơn, sau đó viết lại đoạn đầu tiên."

Claude tiếp tục đưa ra ba phương án khác nhau để người dùng lựa chọn. Dù khá sáng tạo, một số phiên bản mang màu sắc marketing hơi rõ và chưa thực sự phù hợp với bài viết gốc. Tuy nhiên, ba gợi ý giúp cải thiện phần mở đầu lại khá thực tế và dễ áp dụng.

Gemini chỉ viết lại đúng một phiên bản như yêu cầu, nhưng ba góp ý đi kèm lại có phần cá tính hơn.

Một trong các nhận xét là "Hãy bỏ phần mở đầu quá chung chung", vì phiên bản cuối cùng sau khi xuất bản cũng không còn giữ đoạn mở đầu cũ.

Đoạn mở đầu do Gemini viết lại tuy thu hút hơn nhưng hơi nghiêng về phong cách giật tít (clickbait). Câu đầu tiên chưa thực sự tự nhiên, dù những câu phía sau đã hợp lý hơn.

Vì sao nên dùng Gem thay vì Gemini thông thường?

Gemini vốn có thể thực hiện gần như mọi công việc mà Gem đảm nhiệm. Tuy nhiên, Gem có hai ưu điểm đáng kể.

Thứ nhất, Gem luôn duy trì đúng vai trò và phong cách mà bạn đã thiết lập. Nếu sử dụng Gemini thông thường, bạn sẽ phải nhắc lại các yêu cầu này ở mỗi cuộc trò chuyện mới.

Thứ hai, Gem cho phép lưu sẵn tài liệu, dữ liệu và các tệp tham khảo. Nhờ đó, bạn không cần tải lên lại mỗi lần làm việc.

Điều này giúp Gem tạo ra những câu trả lời nhất quán hơn đối với các công việc chuyên biệt.

Vì sao nên dùng Claude Project thay vì Claude thông thường?

Lý do cũng tương tự. Nếu bạn thường xuyên thực hiện cùng một loại công việc, việc phải giải thích lại toàn bộ bối cảnh trong mỗi cuộc trò chuyện sẽ rất mất thời gian.

Claude Projects giải quyết vấn đề này bằng cách lưu toàn bộ hướng dẫn, tài liệu cũng như lịch sử trao đổi trong cùng một Project.

Đặc biệt, khả năng ghi nhớ các cuộc trò chuyện trước đó giúp Project ngày càng hiểu rõ công việc và sở thích của bạn hơn theo thời gian. Đây là ưu điểm mà Gemini Gems hiện vẫn chưa làm tốt.

Cả Google Gems và Claude Projects đều là những công cụ AI tùy chỉnh rất hữu ích nếu bạn thường xuyên lặp lại cùng một loại công việc.

Nếu bạn đang sử dụng nhiều dịch vụ trong hệ sinh thái Google như Drive hay NotebookLM, Google Gems sẽ là lựa chọn thuận tiện hơn nhờ khả năng đồng bộ tài liệu và luôn sử dụng phiên bản mới nhất của các tệp.

Ngược lại, nếu bạn cần một AI có thể ghi nhớ các cuộc trò chuyện dài hạn, tích lũy kiến thức qua từng phiên làm việc và ngày càng hiểu rõ ngữ cảnh của dự án, Claude Projects tỏ ra vượt trội hơn.