Sửa nhanh lỗi "Unfortunately Google Allo has Stopped Error on Android"

Ứng dụng có sẵn phiên bản miễn phí trên cả nền tảng iOS và nền tảng Android

Dương Huyền Na

Google Allo là ứng dụng nhắn tin mới của Google. Ứng dụng được tích hợp sẵn trợ lý ảo Google Assistant giúp cuộc trò chuyện trở nên dễ dàng và thuận tiện hơn. Ứng dụng có sẵn phiên bản miễn phí trên cả nền tảng iOS và nền tảng Android.

Và một trong những tính năng nổi bật nhất của Google Allo là tính năng chat ở chế độ ẩn danh. Toàn bộ các cuộc trò chuyện của người dùng sẽ hoàn toàn ở chế độ ‘riêng tư” và ngay cả Google cũng không thể truy cập được. Tất cả mọi thứ sẽ được mã hóa “end-to-end” , và các tin nhắn khi khi gửi ở chế độ này sẽ tự động xóa sau một khoảng thời gian nhất định.

Tuy nhiên sau khi cài đặt ứng dụng, khá nhiều người dùng phản ánh lại rằng trên màn hình thiết bị họ nhận được thông báo lỗi Unfortunately Google Allo has Stopped. Vậy làm sao để khắc phục được lỗi này và để tiếp tục sử dụng Google Allo, mời các bạn cùng tham khảo bài viết dưới đây của Quản trị mạng.

Google Allo

Nếu chưa cài đặt Google Allo trên thiết bị của mình, bạn có thể cài đặt Google Allo về thiết bị và cài đặt tại đây:

1. Giải pháp 1

Trên thiết bị Samsung:

Đầu tiên khởi động thiết bị của bạn ở chế độ Safe Mode. Để làm được điều này, tiến hành tắt nguồn thiết bị của bạn.
Tiếp theo mở thiết bị của bạn lên, trong quá trình khởi động, nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
Sau khi quá trình khởi động kết thúc, thả tay khỏi nút Giảm âm lượng, và bạn sẽ tìm thấy thông báo Safe Mode ở góc dưới cùng bên trái màn hình.
Lúc này bạn đang ở chế độ Safe Mode, nhấn chọn App Drawer và điều hướng đến ứng dụng Settings (cài đặt).
Trên cửa sổ Settings, tìm và mở Application Manager (Application/Apps) => vuốt sang tab All để mở tất cả các ứng dụng => chọn Google Allo.
Trên cửa sổ tiếp theo tìm và nhấn chọn Clear Data và Clear Cache để xóa bộ nhớ cache Google Allo.
Cuối cùng khởi động lại thiết bị của bạn.
Kiểm tra xem lỗi còn hay không.

Trên thiết bị Xperia:

Nhấn và giữ nút Nguồn.
Nhấn và giữ nút Tắt nguồn.
Nhấn chọn OK trên thông báo Safe Mode. Thiết bị của bạn sẽ khởi động ở chế độ Safe Mode.
Trên màn hình Home Screen, nhấn chọn biểu tượng Applications (ứng dụng).
Cuộn xuống tìm và nhấn chọn Settings.
Cuộn xuống Device, sau đó nhấn chọn Apps.
Chọn Google Allo.
Nhấn chọn Clear Data và Clear Cache để xóa dữ liệu và bộ nhớ cache của Google Allo.

2. Giải pháp 2

Nếu áp dụng giải pháp trên mà vẫn không khắc phục được lỗi, bạn có thể áp dụng giải pháp tiếp theo là xóa bộ nhớ cache trên thiết bị của mình.

Để làm được điều này:

Tắt nguồn thiết bị di động của bạn.
Tiếp theo tiến hành mở thiết bị của bạn lên, trong quá trình khởi động bạn nhấn và giữ đồng thời nút Giảm âm lượng + nút Nguồn.
Sau khi quá trình khởi động kết thúc, thả tay khỏi các nút càng nhanh càng tốt.
Sử dụng nút Tăng và Giảm âm lượng điều hướng đến Wipe Cache Partition, sau đó sử dụng nút Nguồn để chọn và xóa bộ nhớ cache thiết bị.
Sau khi quá trình kết thúc, tiến hành khởi động lại thiết bị của bạn và kiểm tra xem lỗi còn hay không.

3. Giải pháp 3

Tắt nguồn thiết bị của bạn.

Nhấn và giữ nút Home + nút Nguồn + nút Tăng âm lượng.
Sau khi nhìn thấy logo thiết bị, bạn thả tay khỏi nút Nguồn ra nhưng vẫn nhấn và giữ nút Home và nút Tăng âm lượng.
Lúc này bạn sẽ nhìn thấy Logo Android, thả tay khỏi nút Home và nút Tăng âm lượng ra.
Sử dụng nút Giảm âm lượng để điều hướng và đánh dấu Wipe data / Factory reset.
Sử dụng nút Nguồn để chọn tùy chọn.
Trên Menu tiếp theo, chọn Yes khi được thông báo.
Chờ cho quá trình kết thúc, sử dụng nút Nguồn để chọn Reboot system now là xong.

4. Giải pháp 4

Giải pháp cuối cùng để khắc phục lỗi Unfortunately Google Allo has Stopped là tiến hành cài đặt lại Google Allo.

Để gỡ bỏ cài đặt Google Allo, trên màn hình Home Screen => Google Play Store => Nhấn chọn biểu tượng Menu ở góc trên cùng bên trái (biểu tượng 3 dòng gạch ngang) => My Apps & Game => All.

Lúc này trên màn hình hiển thị danh sách tất cả các ứng dụng được cài đặt trên thiết bị Android của bạn, chỉ cần tìm Google Allo, sau đó gỡ bỏ cài đặt ứng dụng, tải và cài đặt Google Allo một lần nữa.