Visa ấp ủ ý tưởng thẻ tín dụng AI, có thể tự động mua sắm và thanh toán thay người dùng

Visa đang ấp ủ một dự án cho phép AI sử dụng thẻ tín dụng của người dùng để mua hàng. Đây có thể nói là một bước tiến đáng chú ý trong tham vọng đưa các chương trình thông minh vượt khỏi giới hạn tạo văn bản hay tìm kiếm thông tin, hướng đến thực thi nhiệm vụ thực tế liên quan tiền bạc.

Agent AI (ví dụ như Operator của OpenAI) là phần mềm được thiết kế để nhận thức môi trường, đưa quyết định và hành động nhằm đạt mục tiêu cụ thể, thường hoạt động tự chủ hoặc bán tự chủ. Có thể hình dung chúng như những trợ lý kỹ thuật số, có khả năng điều khiển giao diện và tương tác với dịch vụ trực tuyến để hoàn tác vụ — như một số agent thử nghiệm duyệt web tự động. Đến nay, điểm thiếu sót chính của các agent AI nhìn chung là khả năng truy cập thanh toán an toàn.

Visa tin rằng việc kết nối hệ thống AI vào mạng lưới thanh toán của họ có thể tạo nên cuộc cách mạng thực sự. Người dùng chỉ cần đặt ngân sách và sở thích, agent AI sẽ tự tìm mua hàng hóa (tạp hóa, vé máy bay...) mà không cần bạn nhấn "Thanh toán".

Jack Forestell, Giám đốc Sản phẩm & Chiến lược Visa, ví von "sáng kiến này mang tính cách mạng, tương tự sự ra đời của thương mại điện tử". Visa cùng vừa công bố chi tiết chương trình Visa Intelligent Commerce, nhằm đảm bảo độ tin cậy và bảo mật cho loại hình mua sắm mới. Dự án thí điểm kết nối mạng lưới thanh toán Visa với hệ thống AI từ Anthropic, Microsoft, OpenAI, Perplexity, Mistral (Pháp), cùng hợp tác với IBM, Stripe, Samsung. Phiên bản mở rộng dự kiến ra mắt năm sau.

Nhìn từ góc độ người dùng, lợi ích là khá rõ ràng: Agent AI mua sắm và thanh toán trong phạm vi bạn thiết lập. Visa đã dành 6 tháng giải quyết thách thức kỹ thuật và bảo mật, bao gồm xác thực, giới hạn chi tiêu và ủy quyền. Công ty đã cho ra mắt tính năng "AI-Ready Cards" — sử dụng chứng chỉ số token hóa thay thế thông tin thẻ nhạy cảm. Hệ thống yêu cầu sự đồng ý rõ ràng từ người dùng, xác minh danh tính, và chỉ kích hoạt thanh toán khi được chỉ định.

Ông Forestell nhấn mạnh: "Các phiên bản đầu tiên của thương mại dựa trên agent AI đang làm tốt khâu mua sắm, nhưng gặp khó khăn lớn ở thanh toán. Đến công đoạn thanh toán, agent thường yêu cầu người dùng tự xử lý." Bằng cách tích hợp mạng lưới Visa, nền tảng AI có thể chuyển giao khâu thanh toán cho hệ thống đã được kiểm chứng, tận dụng kinh nghiệm quản lý rủi ro và gian lận của Visa.

Để agent tự động xử lý tiền an toàn, Visa yêu cầu xác nhận người dùng trước mỗi giao dịch và tuân thủ giới hạn chi tiêu. Tín hiệu thương mại được chia sẻ thời gian thực, giúp kiểm soát giao dịch và giải quyết tranh chấp. Ban đầu, agent sẽ xin xác nhận với giao dịch lớn (như vé máy bay), dần tự chủ trong giới hạn ngân sách.

Với sự đồng ý từ người dùng, agent có thể truy cập lịch sử mua hàng để đưa gợi ý cá nhân hóa, tương tự đề xuất trên trang thương mại điện tử. Visa cho rằng agent AI phù hợp nhất cho việc vặt thường ngày hoặc nhiệm vụ phức tạp như đặt vé du lịch, qua đó giúp tiết kiệm thời gian cho người dùng. Bằng cách kết hợp sự tự chủ của AI và chuyên môn thanh toán, Visa kỳ vọng hiện thực hóa thương mại cá nhân hóa, không cần thao tác thủ công. Forestell tin rằng ý tưởng này sẽ góp phần định hình tiêu chuẩn mới cho thương mại điện tử — với tác động ngang tầm sự ra đời của mua sắm trực tuyến.