Tại sao bạn không nên tin vào bản tóm tắt tin tức từ các chatbot AI?

Bạn chắc chắn nên cân nhắc kỹ trước khi sử dụng chatbot AI để cung cấp bản tóm tắt nhanh về tin tức. Một báo cáo mới từ BBC cho thấy các chatbot phổ biến tạo ra những lỗi lớn trong kết quả tóm tắt.

Google Gemini có tỷ lệ tóm tắt gặp vấn đề cao nhất

Bài kiểm tra bao gồm ChatGPT, Google Gemini, Microsoft Copilot và Perplexity AI. Để bắt đầu, BBC đã hỏi mỗi chatbot 100 câu hỏi về tin tức, yêu cầu chúng sử dụng các nguồn tin tức của BBC News khi có thể.

Sau đó, các chuyên gia từ BBC đã đánh giá chất lượng của những bản tóm tắt này. Trong số các bản tóm tắt, 51% có một số loại lỗi, có thể là sự không chính xác về thực tế, trích dẫn sai hoặc thông tin lỗi thời.

Trong số đó, 19% có một số loại lỗi thực tế như ngày tháng không chính xác. Và 13% các trích dẫn được cho là của BBC trong những bản tóm tắt đã bị thay đổi so với bản gốc hoặc không tồn tại trong các bài viết được cung cấp cho những chatbot.

Khi phân tích theo chatbot, Gemini của Google là kẻ vi phạm tệ nhất với hơn 60% bản tóm tắt chứa thông tin có vấn đề. Microsoft Copilot đứng thứ hai với 50% trong khi ChatGPT và Perplexity có khoảng 40% phản hồi có vấn đề.

Trong phần kết luận của nghiên cứu, BBC cho biết nhiều vấn đề không chỉ là thông tin sai:

Nghiên cứu này cũng cho thấy phạm vi lỗi do trợ lý AI gây ra không chỉ là sự không chính xác về mặt thực tế. Các trợ lý AI mà chúng tôi thử nghiệm gặp khó khăn trong việc phân biệt giữa ý kiến ​​và sự thật, biên tập và thường không đưa vào bối cảnh cần thiết. Ngay cả khi mỗi tuyên bố trong phản hồi đều chính xác, những loại vấn đề này có thể dẫn đến phản hồi gây hiểu lầm hoặc thiên vị.

Nhiều người chưa bao giờ thử sử dụng chatbot AI để tóm tắt tin tức vì thực tế họ không tin tưởng vào độ tin cậy của công nghệ. Nhưng kết quả nghiên cứu vẫn rất đáng ngạc nhiên với số lượng lớn kết quả có vấn đề. AI còn phải đi một chặng đường rất dài nữa mới trở thành một cách đáng tin cậy để tìm hiểu thêm về tin tức.

Các tính năng AI vẫn đang trong quá trình hoàn thiện

Công nghệ AI, đặc biệt là chatbot, tiếp tục cải thiện nhanh chóng. Nhưng như nghiên cứu của BBC cho thấy, việc mong đợi thông tin chính xác về tin tức là một lĩnh vực cực kỳ có vấn đề.

BBC đã lên tiếng phàn nàn về một tính năng khác do AI hỗ trợ: Tóm tắt thông báo của Apple Intelligence. Vào tháng 12 năm 2024, một bản tóm tắt thông báo từ kênh này đã nêu sai rằng Luigi Mangione tự bắn mình. Anh ta là kẻ bị cáo buộc bắn chết CEO của công ty chăm sóc sức khỏe Brian Thompson.

Để đáp lại các khiếu nại của BBC và những phản ánh khác, Apple đã tạm thời tắt tính năng tóm tắt cho những ứng dụng tin tức và giải trí bắt đầu từ iOS 18.3.

Vì vậy, khi bạn muốn theo dõi tin tức, hãy đơn giản hóa: Bỏ qua bản tóm tắt của AI và tự mình đọc.