Bo mạch chủ MSI gặp sự cố nghiêm trọng, sẽ được đổi miễn phí

Sau những thông báo ngày càng tăng về sự cố mà người dùng mẫu bo mạch chủ Z790 Tomahawk Wi-Fi gặp phải, MSI vừa thừa nhận trên Reddit về việc dòng bo mạch chủ này của hãng đang gặp sự cố nghiêm trọng. Nguyên nhân của sự cố liên quan đến quá trình sản xuất.

MSI Z790 Tomahawk Wi-Fi là thành phần quan trọng trên PC, có chức năng kết nối tất cả các bộ phận và cần thiết để máy tính hoạt động. Bo mạch chủ này tương thích với bộ xử lý Intel Core thế hệ thứ 12, 13 và 14.

MSI cho biết nguồn gốc của sự cố là từ quá trình kiểm soát chất lượng không chặt chẽ khi sản xuất, một con vít trên tản nhiệt đã tạo ra các vết nứt trên chipset cho đến khi nó hoàn toàn không thể sử dụng được.

MSI cho biết, trong quá trình sản xuất các mẫu bo mạch chủ mới đã sửa đổi thiết kế vít tản nhiệt chipset và đã giải quyết được vấn đề. Hãng cũng cam kết với khách hàng về kế hoạch thay thế các bo mạch chủ bị ảnh hưởng sớm nhất có thể.

Có vẻ như vấn đề dường như chỉ xảy ra với phiên bản Z790 Tomahawk Wi-Fi, không thấy hãng đề cập tới các mẫu bo mạch chủ khác.

Người dùng chỉ cần liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của MSI, đơn vị sẽ chịu trách nhiệm tổ chức quá trình thay thế để yêu cầu thay thế bo mạch chủ. Đối với người dùng mua bo mạch từ nhà phân phối bên thứ ba thì cần liên lạc với bên bán để yêu cầu hoàn tiền hoặc thay thế theo chế độ bảo hành.