Các tính năng AI đang ảnh hưởng xấu đến sự đổi mới của smartphone

Các nhà sản xuất điện thoại thông minh đang nhanh chóng tích hợp Trí tuệ nhân tạo (AI) vào những thiết bị của họ, với hy vọng rằng đây sẽ là lợi thế cạnh tranh tiếp theo. AI chắc chắn hữu ích theo nhiều cách, nhưng việc tập trung vào nó có thể dẫn đến các vấn đề lớn và kìm hãm những cải tiến khác có khả năng tạo ra tác động lớn hơn nhiều.

1. Các công ty đang bỏ qua sự đổi mới về phần cứng

Bất kể nền tảng nào, iOS hay Android, người dùng điện thoại thông minh đều nhất trí rằng sự đổi mới trong lĩnh vực này đã chậm lại. Mặc dù chúng ta sẽ không hoàn toàn đổ lỗi cho các tính năng AI về điều này, nhưng chắc chắn nó không làm cho tình hình trở nên tốt hơn.

Tại sao ư? Bởi vì các công ty có ngân sách hạn chế cho R&D, vì vậy mỗi đô la chi cho việc phát triển mô hình AI là một đô la không được chi cho việc đưa ra những cải tiến phần cứng mới có thể chứng minh là mang tính đột phá hơn nhiều.

Ví dụ, điện thoại màn hình gập vẫn chưa hoàn thiện và vẫn cần nhiều năm để tinh chỉnh. Tuy nhiên, các công ty sản xuất chúng có thể không đủ khả năng chi trả nếu họ đã chi một khoản lớn trong ngân sách R&D của mình để đào tạo mô hình ngôn ngữ lớn nội bộ.

2. Ưu tiên AI khiến các vấn đề chính chưa được giải quyết

Mặc dù không ai phủ nhận tiện ích mà chúng có thể cung cấp, nhưng việc ưu tiên thêm các tính năng AI mới vào những thiết bị vốn đã gặp phải nhiều vấn đề cần khắc phục có thể không phải là ý tưởng hay nhất. Nhưng đó chính xác là những gì một số công ty điện thoại thông minh dường như đang làm.

Ví dụ, các tính năng AI Galaxy của Samsung thực sự mới và thú vị, nhưng hầu hết người dùng muốn công ty ưu tiên sửa độ trễ màn trập khi chụp ảnh có độ phân giải cao và giảm lượng phần mềm rác trên các thiết bị Galaxy.

Tương tự như vậy, nhiều người dùng Pixel muốn Google cải thiện tốc độ sạc, chất lượng video và thời lượng pin, khắc phục hiện tượng chuyển đổi ống kính bị giật trong ứng dụng camera và cung cấp mức 256GB làm mặc định trên các điện thoại hàng đầu của mình thay vì tràn ngập nhiều tính năng AI thông minh hơn nữa.

Vấn đề ở đây là, đối với hầu hết mọi người, điện thoại thông minh trước tiên là một công cụ và sau đó là một lối sống thiết yếu. Vì vậy, giải quyết các vấn đề mà họ đang gặp phải có ý nghĩa hơn là chỉ thêm những tính năng mới, mặc dù rất tuyệt nhưng không thực sự cần thiết.

3. Các tính năng AI làm phức tạp giao diện người dùng đối với người dùng không am hiểu công nghệ

Nếu bạn thêm rất nhiều thứ vào giao diện người dùng, nó sẽ bắt đầu trông lộn xộn và khó hiểu. Bạn có thể điều hướng qua tất cả các biểu tượng, nhãn và thành phần giao diện người dùng mới, nhưng hầu hết mọi người chỉ đơn giản là không đủ am hiểu công nghệ để theo kịp tất cả các thay đổi.

Các tính năng AI đôi khi cũng mất nhiều thời gian làm quen và kết quả không phải lúc nào cũng được hiển thị ngay lập tức. Việc hiểu và xử lý thông tin đầu vào của người dùng mất thời gian, đặc biệt là trên các điện thoại cấp thấp. Điều này có thể khiến mọi người không muốn sử dụng tính năng này sau khi dùng thử trong vài ngày.

4. Các công ty đang ưu tiên tính mới lạ hơn là cung cấp giá trị

Vì chúng ta chưa thực sự ở ngưỡng đột phá về phần cứng trong công nghệ điện thoại thông minh, nên các công ty đang sử dụng AI như một phương tiện để tạo sự khác biệt cho điện thoại của họ và cung cấp tính mới lạ.

Vậy, vấn đề là gì? Cung cấp các tính năng hiện có với mức giá thấp hơn là một chuyện và cung cấp các tính năng mới với mức giá cao hơn là một chuyện khác. Và có vẻ như các gã khổng lồ công nghệ đang đứng về phía cách tiếp cận sau, đây là tin xấu đối với những người mua coi trọng giá trị, những người chỉ muốn một chiếc điện thoại giá cả phải chăng đáp ứng mọi nhu cầu cơ bản.

Nhưng khi các công ty bắt đầu tích hợp AI vào mọi thứ, bạn không còn lựa chọn nào khác ngoài việc phải trả tiền cho những tính năng mới đó mặc dù bạn có thể không thực sự cần chúng. Sẽ tốt hơn nếu các công ty tập trung vào việc cung cấp giá trị hơn là tính mới lạ.

Tất nhiên mọi người không nên ngăn cản việc tích hợp AI vào điện thoại thông minh. Nhưng các công ty không nên chấp niệm với AI đến mức bỏ qua những khía cạnh quan trọng khác của điện thoại thông minh. Các tính năng AI không phải là lý do khiến một công ty không khắc phục những vấn đề hiện có hoặc quên mất các hướng đổi mới khác.