Windows 11 gặp lỗi Start menu, giải pháp tạm thời là gì?

Mới đây, Microsoft đã đưa ra lời khuyên liên quan tới sự cố khiến Start menu trên một số máy tính Windows 11 gặp lỗi không thể mở được. Microsoft xác định bản cập nhật KB5014668 (Build 22000.778) và các bản phát hành mới hơn bị ảnh hưởng bởi vấn đề này.

"Chúng tôi nhận được báo cáo rằng một số ít thiết bị không thể mở được Start menu sau khi cài đặt các bản cập nhật KB5014668 hoặc mới hơn. Trên các thiết bị gặp vấn đề, không có gì xảy ra khi nhấn hoặc chọn nút Start hoặc nhấn nút Windows trên bàn phím", Microsoft chia sẻ.

Theo Microsoft, để khắc phục vấn đề, người dùng và các tổ chức cần dùng phương thức Know Issue Rollback (KIR).

"Sự cố này có thể được giải quyết bằng cách sử dụng Know Issue Rollback (KIR). Xin lưu ý rằng có thể mất đến 24 giờ để giải pháp tự động phân phối đến các thiết bị tiêu dùng và thiết bị doanh nghiệp không được kiểm soát. Khởi động lại thiết bị Windows của bạn có thể giúp giải pháp được áp dụng nhanh hơn. 

Đối với các thiết bị do doanh nghiệp quản lý bị ảnh hưởng bởi sự cố này bạn có thể giải quyết bằng cách cài đặt và xác định cấu hình một chính sách Group Policy đặc biệt. Bạn có thể tìm thấy Group Policy đặc biệt này trong Computer Configuration -> Administrative Templates -> KB5014668 220721_04201 Known Issue Rollback -> Windows 11 (original release)", Microsoft thông báo.

• Tải về Windows 11, phiên bản 21H2 - KB5014668 220721_04201 Know Issue Rollback

Bản cập nhật KB5014668 tiềm ẩn khá nhiều vấn đề. Ví dụ: Nó seinh ra để khắc phục lỗi không thể cập nhật hệ điều hành nhưng trớ trêu thay chính nó lại gặp lỗi trong quá trình cài đặt.

Đây cũng không phải lần đầu tiên Microsoft gặp vấn đề với Start menu. Bản cập nhật Patch Tuesday tháng 7/2022 đã làm hỏng quyền truy cập Start menu và một vài ngày trước Microsoft cũng đã phải tung ra build 22622.436 cho kênh Beta để khắc phục lỗi Start menu.