Face ID trên iPhone X ngừng hoạt động do lỗi camera sau, Apple đồng ý cho đổi máy mới

Nhân viên Apple đã thừa nhận Face ID trên iPhone X không hoạt động được do camera sau của máy bị lỗi. Đây là sự cố thứ hai của Apple liên quan đến những chiếc iPhone trong hai tuần qua, chiếc iPhone 7 của hãng cũng gặp lỗi bị vô hiệu hóa micro sau khi nâng cấp lên iOS 11.3 trong tuần trước.

Theo GSMArena, Apple đã gửi tài liệu về quy trình xử lý những chiếc iPhone X bị lỗi Face ID đến các nhà cung cấp dịch vụ ủy quyền (Apple Authorized Service Providers, AASP). Theo đó, việc đầu tiên kỹ thuật viên cần làm là chạy chẩn đoán xem vấn đề Face ID có thể giải quyết bằng cách sửa chữa hay thay mới hoàn toàn camera sau. Trong trường hợp không thể xác định được, nhân viên sẽ yêu cầu khách hàng để lại máy, làm thủ tục để được đổi một chiếc iPhone X mới.

Nhân viên Apple cho biết, nếu người dùng gặp lỗi Face ID trên iPhone X ngừng hoạt động họ nên mang máy của mình đến nhà cung cấp dịch vụ ủy quyền của Apple để được kiểm tra và đổi mới nếu cần thiết.

Xem thêm:

• 4 cách giúp cải thiện độ ổn định của Face ID
• Cựu kỹ sư Apple tuyên bố có thể mở khóa mọi iPhone với giá 15.000 USD
• Thủ thuật độc mà người dùng iPhone cần phải biết