Apple thừa nhận một số máy iPhone 7 và iPhone 7 Plus gặp lỗi âm thanh khi gọi điện

Một tài liệu nội bộ được Apple gửi tới Apple Authorized Service Providers tuần này cho biết, người dùng có thể thấy biểu tượng loa trong lúc đang gọi điện thoại hoặc gọi video qua FaceTime bị mờ đi, và khiến họ nói nhưng bên kia không thể nghe được. Người dùng đã phàn nàn về lỗi này trên Reddit và Twitter vài tháng qua.

Apple đã khuyến nghị các nhà cung cấp dịch vụ hướng dẫn khách hàng tự xử lý bằng cách ngắt kết nối hoặc tắt các headset Bluetooth hoặc các thiết bị có dùng audio khác đang kết nối tới iPhone. Nếu biểu tượng loa vẫn bị mờ xám thì bên hỗ trợ kỹ thuật sẽ thực hiện kiểm tra audio. Nếu máy có thông báo “device could not detect dock” hay “accessory not supported” thì bên hỗ trợ sẽ bắt đầu sửa lỗi.

Một số máy iPhone 7 và iPhone 7 Plus chạy iOS 11.3 trở lên gặp lỗi âm thanh

Apple không nói rõ việc sửa chữa có được miễn phí không nhưng nếu máy đã hết thời hạn bảo hành, Apple vẫn sẽ yêu cầu ngoại lệ cho các trường hợp này. Dù không phải vấn đề trên diện rộng nhưng đã có nhiều phàn nàn về microphone của người dùng iOS 11.3 trong vài tháng qua.

Xem thêm:

• Apple tung bản cập nhật iOS 11.3.1, sửa lỗi cảm ứng khi iPhone thay màn hình không chính hãng
• Khắc phục hiện tượng hao pin trên iPhone khi cập nhật lên iOS 11.3
• Các lỗi thường gặp sau khi cập nhật iOS 11.3