Cảnh báo: Nhiều khách hàng bỗng nhiên mất tiền trong tài khoản ngân hàng

Trong thời gian gần đây, nhiều người dùng đã phản ánh về việc nhận được tin nhắn thông báo trừ tiền từ ngân hàng Techcombank với nội dung thanh toán qua ZaloPay trên điện thoại di động dù không thực hiện bất cứ giao dịch, chi tiêu nào qua thẻ.

Một người dùng cho biết, chị nhận được thông báo trừ 10.000.000 đồng từ tài khoản visa Techcombank, trong khi chị không thực hiện bất kỳ giao dịch nào trong khoảng thời gian này, kể cả giao dịch rút tiền qua thẻ hay thanh toán dịch vụ. Người dùng cũng khẳng định không cho ai mượn thẻ, không cung cấp mã OTP cho bất kỳ ai và cũng không click vào đường link lạ nào.

Sau khi sự việc xảy ra, người dùng này đã gọi điện đến số hotline chăm sóc khách hàng của Techcombank  thông báo về sự việc. Bên phía Techcombank cho biết, tài khoản của người này được rút từ một bên thứ ba qua game hay phần mềm máy tính gì đó. Ngân hàng đã khoá thẻ vĩnh viễn và đợi truy xuất, sau 45 ngày sẽ có kết quả.

Người này đã chia sẻ câu chuyện của mình lên mạng xã hội để tìm kiếm sự giúp đỡ. Rất nhiều người đã phản hồi rằng họ cũng bị mất oan số tiền tối thiểu 10 triệu đồng trở lên, và đều dùng thẻ thanh toán quốc tế mở tại Techcombank.

Một chủ thẻ visa debit (thẻ ghi nợ quốc tế) của Ngân hàng Kỹ thương Việt Nam (Techcombank) cho biết, cô nhận được một loạt tin nhắn thông báo trừ tiền từ ngân hàng vào ngày 6/10. Tài khoản của người này đã bị trừ 21 triệu đồng chỉ trong vài phút. Nội dung cho những phần giao dịch trừ tiền được báo về là "Giao dịch qua POS số thẻ xxx... tại ZaloPay..." hoặc "Giao dịch qua POS số thẻ xxx... tại SenPay...".  Tuy nhiên, chủ thẻ này cho biết cô không hề cung cấp thông tin, không cho bất kỳ ai mượn thẻ hay click vào đường link lạ và chưa hề đăng ký hay sử dụng dịch vụ tại các ví điện tử này.

Những khách hàng bị mất tiền trong tài khoản phần lớn dùng thẻ ghi nợ quốc tế. Họ đều chưa sử dụng dịch vụ của ví điện tử được đề cập trong tin nhắn trừ tiền và không nhận được bất kỳ tin nhắn OTP nào để liên kết thẻ với ví, hay thực hiện giao dịch.

Phía ngân hàng Techcombank cho biết, họ đã nắm được sự việc và sẽ thực hiện việc tra soát 3 bên trong thời gian từ 30 - 45 ngày. Sau khi có kết quả, họ sẽ có thông tin chính thức và thống nhất hướng giải quyết cụ thể.

Hiện tại, chưa thể khẳng định lỗi của sự việc này là do ai nhưng những người bỗng dưng bị mất tiền trong tài khoản ngân hàng này sẽ phải chờ đợi 45 ngày để biết mình có được hoàn tiền hay không.

Một số ý kiến cho rằng, người dùng hãy kiểm tra và bảo mật kỹ tài khoản của mình, để tránh gặp tình huống mất tiền tương tự.