Tại sao sẽ tốt hơn nếu YouTube không hiển thị lượt Dislike?

Gần đây nhiều người chợt nhận ra rằng, không giống như vài năm trước, giờ đây họ có thể thoải mái thưởng thức nội dung YouTube mà không cần phải băn khoăn liệu mình có nên làm vậy hay không. Đó là một thay đổi nhỏ, nhưng đã thay đổi cách người dùng tương tác với nền tảng này theo những cách mà mọi người không lường trước được.

Tâm lý tinh tế của lượt dislike

Khi YouTube thông báo sẽ xóa bỏ số lượt dislike công khai vào cuối năm 2021, cộng đồng mạng đã phản ứng theo cách mà họ vẫn thường làm, chia thành nhiều phe và tranh cãi về vấn đề này. Một số người cho rằng đây là cách để bảo vệ người sáng tạo khỏi bị quấy rối. Những người khác lại tin rằng đây chỉ là cách che chắn cho các thương hiệu và tập đoàn lớn khỏi sự sỉ nhục công khai. Và rồi cũng có những người thích đặt con số đó lên hàng đầu, bởi vì, nếu không thì làm sao bạn biết được một video có đáng để dành thời gian xem hay không?

Nhiều người chưa bao giờ coi số lượt dislike chỉ là một con số thống kê; thay vào đó, nó giống như một lời tựa cho câu chuyện mà họ sắp xem hơn. Khi nhấp vào một video và thấy một chồng lượt dislike ngay bên cạnh lượt thích, não bạn sẽ ngay lập tức bắt đầu điền vào chỗ trống: Có lẽ video này tệ, hoặc mọi người đều ghét video này, nên bạn cũng sẽ ghét nó. Nó giống như việc liếc nhìn điểm số Rotten Tomatoes của một bộ phim trước khi nhấn nút phát, khiến kỳ vọng của bạn thay đổi trước cả khi câu thoại đầu tiên được nói ra.

Đây được gọi là tâm lý đám đông. Con người thích đồng tình với số đông, ngay cả khi chúng ta không nhận ra mình đang làm vậy. Và trên YouTube, số lượt dislike hiển thị là một trong những dấu hiệu rõ ràng nhất của ý kiến tập thể. Đôi khi điều đó hữu ích, chẳng hạn như khi một video hướng dẫn cực kỳ không chính xác hoặc một bài đánh giá sản phẩm là những thứ vô nghĩa được tài trợ. Nhưng đôi khi, điều đó có nghĩa là nội dung tốt có thể bị chôn vùi dưới một đám mây tiêu cực vì những lý do không liên quan đến chất lượng.

Có thể người sáng tạo đã có một tuần tồi tệ và bị cuốn vào một cuộc tranh cãi không liên quan. Có thể một cộng đồng người hâm mộ từ một kênh khác đã quyết định dislike hàng loạt video. Hoặc có thể đó là một video trong một cộng đồng nhỏ với những quan điểm mạnh mẽ, nơi những người bất đồng chính kiến thể hiện sự không hài lòng của họ thông qua nút dislike thay vì thảo luận. Dù nguyên nhân là gì, con số đó có sức mạnh ấn tượng trước cả khi người tạo ra nó kịp chào hỏi.

Thói quen xem của người dùng trước và sau khi thấy lượt dislike

Sau khi YouTube ẩn số lượt xem, chấp niệm trong đầu đó đã biến mất. Người dùng không còn thước đo nhanh nào để đánh giá trước những gì mình sắp xem nữa. Điều đó buộc họ phải thực sự xem nó.

Ví du, trước đây tác giả bài viết muốn tìm kiếm mẹo để thực hiện một đoạn guitar bass khó và tình cờ tìm thấy kênh nhỏ chưa từng xem trước đây. Video được sản xuất khá khiêm tốn, ánh sáng hơi gắt, và cách truyền tải mang theo năng lượng hơi ngập ngừng mà bạn thường thấy khi ai đó đang tìm chỗ đứng trước ống kính. Ngày xưa, những điều đó có thể đủ để người xem nhấn nút dislike, và đủ để tác giả lặng lẽ bỏ qua nó.

Nhưng vì không thấy số lượt dislike nào hiện lên, tác giả đã cho nó một cơ hội. Tác giả đã xem hết cả video và thấy lời khuyên đó hoàn toàn chính xác. Tác giả thực sự đã rút ra được một kỹ thuật sắc bén và có ấn tượng tốt hơn trong quá trình sáng tạo.

Nó không hoàn hảo - Và điều đó không sao cả!

Tất nhiên, việc ẩn số lượt dislike công khai không phải là không có nhược điểm. Phải thừa nhận, có những lúc mọi người ước nó vẫn còn đó, đặc biệt là khi đang tìm kiếm thứ gì đó mà độ chính xác thực sự quan trọng, chẳng hạn như video hướng dẫn hoặc bài đánh giá sản phẩm. Trước đây, số lượt dislike cao có thể ngay lập tức báo cho người dùng biết rằng nội dung đã lỗi thời, gây hiểu lầm hoặc đơn giản là tệ.

Ngày nay, thông tin này có thể bù đắp bằng những cách khác. Bạn có thể lướt qua các bình luận để xem liệu mọi người có nói rằng nó không hiệu quả với họ hay đó chỉ là chiêu trò câu view. Hãy kiểm tra phần mô tả, xem xét thông tin của người sáng tạo và lưu ý tốc độ họ đi thẳng vào vấn đề. Và nếu việc đó làm mất thời gian, bạn vẫn có thể nhấn nút dislike riêng tư, nút này vẫn tồn tại như một phản hồi riêng tư cho người sáng tạo. Bạn cũng có thể sử dụng tiện ích mở rộng TDLR của Chrome để biết liệu một video YouTube có đáng để bạn dành thời gian hay không.

Việc này có tốn thêm chút công sức không? Có. Nhưng nó cũng buộc bạn phải chủ động hơn trong việc xem video, thay vì chỉ là một người tiêu dùng thụ động dựa vào số liệu để đưa ra quyết định.