Tại sao Skype, phần mềm gọi điện video ‘quốc dân’ ở Việt Nam một thời, bị lãng quên

Hơn 10 năm trước, Skype từng là ứng dụng trò chuyện video, làm việc nhóm cực kỳ phổ biến trên thế giới, trong đó có Việt Nam. Vào tháng 3/2011, khi đang ở đinh cao, nền tảng từng có 30 triệu người dùng trực tuyến cùng một lúc.

Nhưng hiện tại, ứng dụng này đã biến mất một cách kỳ lạ, người ta không còn dùng Skype để gọi cho nhau nữa.

Khi dịch bệnh Covid-19 xuất hiện, mọi người phải làm việc tại nhà nhưng Skype lẽ ra phải là lựa chọn hàng đầu cho cả doanh nghiệp lẫn cá nhân lại dường như biến mất, thay vào đó Zoom lại được lựa chọn.

Theo một nghiên cứu, vào năm 2021, tại Anh Teams chiếm 20% và Zoom là 55% thị phần cuộc gọi video, còn Skype chỉ chiếm 7%. Còn tại Mỹ, Skype chiếm 4% thị phần, trong khi của Zoom lên tới 60%. Điều tồi tệ nhất là sự biến mất của nó khỏi diễn ngôn văn hóa, người ta không còn "Skype" cho nhau nữa.

Chuyện gì đã xảy ra với Skype?

Tháng 5/2011, Microsoft mua lại Skype với giá 8,5 tỷ USD. Điều này khiến nhiều người kỳ vọng Microsoft sẽ đưa Skype lên một tầm cao mới. Họ đã thiết kế lại ứng dụng và cố gắng làm cho nó hấp dẫn, trẻ trung và mới mẻ hơn nhưng lại không tập trung nâng cao chất lượng cuộc gọi video, vào tính năng đặc trưng và mang tính biểu tượng nhất của Skype.

Ứng dụng bị đánh giá tồi tệ, và nhận về nhiều phản hồi tiêu cực khiến xếp hạng trung bình trên cửa hàng ứng dụng của Skype đã giảm từ 3,5 sao xuống 1,5 sao.

Om Malik, đối tác tại công ty đầu tư True Ventures cho biết đã từ bỏ Skype bởi nó trở nên phức tạp, giao diện trở nên tồi tệ hơn và hiệu suất quá kinh khủng.

Trong khi đó, những dịch vụ khác như Zoom bắt đầu bổ sung các tính năng liên quan và nâng cao chất lượng cuộc gọi.

Ngay cả Microsoft cũng thừa nhận họ có vấn đề với Skype. Đến tháng 11/ 2016, Microsoft đã ra mắt Teams, ứng dụng chuyên về làm việc có tích hợp các cuộc gọi video. Đến tháng 9/2017, Microsoft đã đưa ra thông báo bên lề rằng Skype sẽ sớm bị thay thế bởi Teams.

Khi Covid bùng nổ, nhu cầu có một hệ thống cuộc gọi video đáng tin cậy với tốc độ nhanh tăng mạnh. Mọi người tìm đến Zoom vì nó cung cấp các tính năng mà họ đang tìm kiếm và bỏ qua Skype, nền tảng mà họ biết dù sao cũng sắp ngừng hoạt động từ tuyên bố của Microsoft.

Zoom hoạt động nhanh chóng mà không cần cài đặt phức tạp, khả năng kết nối với các cuộc gọi mà không có bất kỳ trở ngại nào những lý do quan trọng giúp ứng dụng này thành công. Điều mà Skype không còn có thể đảm bảo.