Reddit lấn sân sang mảng công cụ tìm kiếm

Reddit đang lên kế hoạch hợp nhất công cụ tìm kiếm truyền thống trên nền tảng với Reddit Answers – tính năng AI trả lời tự động – đồng thời đẩy mạnh sự hiện diện của tiện ích này cả trên website lẫn ứng dụng di động. Mục tiêu của công ty là trở thành điểm đến đầu tiên khi người dùng muốn tìm kiếm thông tin, thay vì để Google hay các công cụ tìm kiếm khác “chen ngang”.

Sự phát triển nhanh chóng của Reddit Answers đã tạo đà để Reddit đầu tư mạnh tay hơn. Theo kế hoạch, nền tảng sẽ tích hợp hoàn toàn công cụ tìm kiếm cốt lõi (hiện có hơn 70 triệu người dùng mỗi tuần) với Reddit Answers, tạo thành một trải nghiệm tìm kiếm hợp nhất.

Tuy nhiên, điều này cũng đồng nghĩa với việc người dùng có thể sẽ bị “gợi ý AI” làm phiền ngay từ trang chủ. Về hình thức, điều này khá giống với tính năng AI Overview của Google. Nhưng trong khi Google thường lấy thông tin từ các trang uy tín, có nghiên cứu bài bản, thì Reddit lại chủ yếu dựa vào… ý kiến cá nhân, phỏng đoán và trải nghiệm thực tế từ người dùng.

Cộng đồng mạng từng chế giễu rằng: nếu bạn đăng bài hỏi chuyên gia trên Reddit, thì phần lớn câu trả lời sẽ mở đầu bằng cụm “tôi không phải là [chuyên gia] nhưng...” – rồi sau đó là một giả định hợp lý hoặc câu chuyện cá nhân.

Dù vậy, trải nghiệm tổng thể có lẽ cũng không khác biệt mấy so với cách thức Google đang làm. Theo một nghiên cứu của Semrush, Reddit hiện đã trở thành nguồn được trích dẫn nhiều thứ hai trong phần tóm tắt AI của Google. Điều này tuy có lợi về mặt hiển thị, nhưng cũng tiềm ẩn rủi ro, bởi khi người dùng đọc được câu trả lời ngay trên Google, họ sẽ không còn lý do để bấm vào trang gốc nữa.

Việc “câu view” bị triệt tiêu bởi tính năng AI Overviews đã khiến lượng truy cập từ Google của nhiều trang tin lớn sụt giảm đáng kể. Có lẽ vì thế mà Reddit không muốn mãi chỉ là nơi Google dùng để tham khảo, mà trở thành đích đến tìm kiếm độc lập.

Về bản chất, Reddit Answers không tìm kiếm theo từ khóa như thông thường, mà sẽ tóm tắt nội dung và đưa ra câu trả lời trực tiếp, dựa trên các cuộc thảo luận sẵn có. Tuy nhiên, nó vẫn giữ liên kết dẫn tới chủ đề gốc, để người dùng có thể tìm hiểu thêm nếu muốn.

Reddit cũng đã thực hiện nhiều thay đổi để chuẩn bị cho tham vọng này – ví dụ như chặn các công cụ tìm kiếm cạnh tranh như Bing, và chỉ cho phép đối tác trả phí truy cập dữ liệu nền tảng.

Tất cả cho thấy, Reddit không còn muốn là nơi “vô tình lạc vào”, mà đang cố gắng trở thành nơi người dùng chủ động bắt đầu cuộc tìm kiếm.