Microsoft khắc phục sự cố lỗi máy in cho tất cả các phiên bản Windows 10 bị ảnh hưởng

Phạm Hải

Cập nhật ngày 20/6: Microsoft vừa phát hành một loạt các bản cập nhật tích lũy (cumulative update) để giải quyết sự cố gây lỗi cho máy in. Vấn đề này xảy ra trên các phiên bản Windows 10 2004, 1909, 1903, 1809 và 1803 cũng như trên Windows 8.1, Windows Server 2012 và Windows Server 2016. Toàn bộ sự việc đã được Microsoft xác nhận vào ngày 12/6 vừa qua.

Microsoft khuyến nghị người dùng chỉ nên cài đặt các bản cập nhật tích lũy tùy chọn nêu trên nếu thiết bị của họ bị ảnh hưởng bởi sự cố. Ngoài ra, các bản cập nhật Windows 10 này sẽ không có sẵn trong Windows Update và sẽ không tự động được cài đặt trên hệ thống như thông thường. Thay vào đó, chúng sẽ tồn tại dưới dạng các gói cập nhật độc lập có sẵn thông qua Microsoft Update Catalog.

Các bản cập nhật cũng có thể được nhập vào Windows Server Update Services (WSUS) bằng cách làm theo các hướng dẫn chi tiết trên trang tài liệu của Microsoft mà bạn có thể tham khảo tại ĐÂY.

Hướng dẫn chi tiết về cách thức cài đặt các bản cập nhật nêu trên cũng đã được Microsoft phát hành trong các bài viết trên blog, cụ thể như sau:

Windows 10, version 2004 (KB4567523)
Windows 10, version 1909 (KB4567512)
Windows 10, version 1903 (KB4567512)
Windows 10, version 1809 and Windows Server 2019 (KB4567513)
Windows 10, version 1803 (KB4567514)
Windows 10, version 1709 (KB4567515)
Windows 10, version 1703 (KB4567516)
Windows 10, version 1607 and Windows Server 2016 (KB4567517)
Windows 10, version 1507 (KB4567518)
Windows 8.1 and Windows Server 2012 (KB4567521)
Windows Server 2012 (KB4567522)

Trước đó, hàng loạt người dùng Windows 10 trên Reddit đã báo cáo về sự cố khiến họ không thể thực thi lệnh tin trên các thiết bị từ nhiều nhà sản xuất, bao gồm HP, Canon, Panasonic, Brother, và Ricoh, sau khi cài đặt bản cập nhật được gửi tới cho các thiết bị chạy Windows 10 phiên bản 1903, 1909 và 2004 phát hành vào ngày 9 tháng 6 năm 2020. “Ngay cả các máy in PDF ảo cũng không hoạt động nữa. Explorer.exe bị hỏng hoàn toàn khi thực hiện lệnh in thử”, một thành viên Reddit báo cáo.

Cụ thể, KB4560960 và KB4557957 chính là các bản cập nhật gây ra sự cố này. Đây đồng thời cũng các bản cập nhật tích lũy được phát hành vào thứ ba (Patch Tuesday), đi kèm với một số bản sửa lỗi bảo mật cho nhiều thành phần Windows 10, cũng như các cải tiến và thay đổi cho một vài tính năng khác nhau của hệ điều hành.

Microsoft đã thừa nhận vấn đề này, cho biết "bộ đệm in có thể bị lỗi hoặc đóng bất ngờ khi hệ thống cố gắng thực hiện lệnh in".

Các nền tảng bị ảnh hưởng:

Máy khách: Windows 10 phiên bản 2004; 1909; 1903; 1809; 2019; 1803; 1709; 1607; Windows 10 Enterprise LTSC 2015; Windows 8.1
Máy chủ: Windows Server phiên bản 2004; 1909; 1903; 1809; Windows Server 2019; 1803; 1709 ; Windows Server 2012 R2; Windows Server 2012.

Trong một tin tức liên quan, Microsoft cũng đã thừa nhận một lỗi khác ảnh hưởng đến máy in USB vào tuần trước:

“Nếu bạn kết nối máy in USB với Windows 10 phiên bản 1903 trở lên, sau đó tắt Windows và ngắt kết nối hoặc tắt máy in, khi bạn khởi động lại Windows, cổng USB máy in đó sẽ biến mất khỏi danh sách các cổng máy in khả dụng trên hệ thống”.