Microsoft vá lỗi khiến Windows 10 bị đen màn hình

Kyr Doo-Hyun

Microsoft vừa cho biết rằng họ đã khắc phục một vấn đề xuất hiện trên Windows 10 2004 từ tháng 6. Vấn đề này gây ra lỗi đen màn hình trên các màn hình phụ khi vẽ trên một số ứng dụng nhất định bao gồm Microsoft Office Word và Whiteboard.

Theo trang hỗ trợ của Microsoft, sau khi màn hình phụ chuyển sang màu đen, người dùng cũng sẽ thấy Windows 10 Device Manager đánh dấu card màn hình có vấn đề.

Microsoft vá lỗi khiến Windows 10 bị đen màn hình

"Nếu bạn có một thiết bị chạy Windows 10 2004 sử dụng cả màn hình tích hợp và có kết nối thêm một màn hình phụ dưới dạng Duplicate màn hình chính, bạn có thể gặp vấn đề. Khi bạn cố vẽ bằng một ứng dụng Office, cả hai màn hình sẽ nhấp nháy và rồi màn hình phụ chuyển sang màu đen", Microsoft viết.

"Vấn đề này cũng có thể xảy ra với một số ứng dụng có khả năng vẽ khác như Whiteboard. Nếu kiểm tra trong Device Manager, bạn sẽ thấy biểu tượng cảnh báo ở phần điều khiển card màn hình".

Để khắc phục vấn đề, người dùng cần tải về và cài đặt bản cập nhật KB4577063. Nếu không, bạn chỉ có giải pháp duy nhất là khởi động lại máy mỗi khi lỗi này xuất hiện.

KB4577063 cũng khắc phục lỗi WWAN LTE Internet và lỗi Windows Subsystem for Linux 2 (WSL2). Ngoài ra, bản cập nhật này còn giải quyết vấn đề ngăn người dùng Windows 10 1903 và 1909 cập nhật lên phiên bản Windows mới hơn.

Hiện Microsoft đang điều tra nguyên nhân gây ra sự cố mất chứng chỉ hệ thống và chứng chỉ người dùng trên Windows 1903 trở đi và Windows Server 1903 trở đi. Người dùng báo cáo rằng họ bị mất một số chứng chỉ quan trọng sau khi cài đặt các bản cập nhật cũ bằng những công cụ của Microsoft hoặc các tập tin ISO...