Microsoft muốn người dùng đưa ra lý do trước khi cài đặt Google Chrome

Microsoft Edge và Google Chrome là hai trình duyệt web sở hữu nhiều điểm tương đồng về bản chất, bởi đều được xây dựng trên nền tảng Chromium với công cụ kết xuất web mặc định là Blink. Tuy nhiên không phải vì thế mà cuộc cạnh tranh giữa hai trình duyệt này kém gay gắt.

Microsoft có thể cởi mở với ý tưởng cho phép khách hàng Windows dùng thử Linux, nhưng chắc chắn hãng không muốn bạn dùng Chrome hoặc các trình duyệt khác thay vì Edge. Công ty Redmond đã nhiều lần bị tố cố tình “làm khó” người dùng khi họ muốn download Chrome bằng chính trình duyệt Edge. Mới đây, Microsoft lại bị phát hiện có “hành vi” yêu cầu người dùng tham gia một cuộc thăm dò trước khi download và cài đặt Chrome từ Edge. Nội dung như sau:

We love having you!

Can you please take a minute to tell us why you are trying another browser?

• I can't search Google easily

• I can't access my Google documents

• I don't have my favorites or passwords here

• Too many ads and pop-ups

• I don't like the news feed

• It's too slow

• My websites don't work on Microsoft Edge

• My reason is not listed

Tạm dịch:

Chúng tôi vui vì bạn ở đây!

Bạn có thể vui lòng dành một phút để cho chúng tôi biết lý do bạn muốn thử sử dụng một trình duyệt khác không?

• Tôi không thể tìm kiếm Google dễ dàng

• Tôi không thể truy cập tài liệu Google của mình

• Tôi không có mục yêu thích hoặc mật khẩu ở đây

• Quá nhiều quảng cáo và cửa sổ bật lên

• Tôi không thích mục tin tức

• Trình duyệt quá chậm

• Trang web của tôi không hoạt động trên Microsoft Edge

• Lý do khác.

Thật thú vị khi thấy Microsoft liệt kê một số lời phàn nàn phổ biến nhất từ cộng đồng người dùng về những vấn đề gây khó chịu trên edge, chẳng hạn như nguồn cấp tin tức lộn xộn cũng như có "quá nhiều quảng cáo và cửa sổ bật lên". Điều này cho thấy công ty đã lắng nghe ý kiến phản hồi từ cộng đồng, và muốn sử dụng kết quả từ những cuộc thăm dò thế này để cải thiện trải nghiệm của Edge - cũng có thể lắm chứ!

Với thị phần quá chênh lệch, phải khẳng định rất lâu nữa Edge mới có thể trở thành đối trọng thực sự của Chrome. Tuy nhiên nền tảng của Microsoft đang làm rất tốt vai trò của một kẻ ngáng đường khó chịu, khiến đối phương buộc phải thay đổi để hướng tới trải nghiệm tốt hơn. Như vậy, đối tượng hưởng lợi nhiều nhất rõ ràng chính là người dùng.