Intel phát hiện lỗi lạ trong chip thế hệ mới

Intel sẽ sớm phát hành một bản cập nhật phần mềm nhằm khắc phục vấn đề thiếu tính ổn định hiệu suất trong chip mới.

Vào hồi tháng 8, Intel từng phát hành một bản vá lỗi có mã 0x129 để khắc phục tình trạng vi xử lý thiếu ổn định khi dùng tác vụ nặng nhưng có vẻ như chưa sửa được lỗi gốc rễ.

Hiện tại, Intel đang nghiên cứu một bản vá lỗi mới giúp xử lý các yêu cầu tăng điện áp đột ngột của bộ vi xử lý trong thời gian chờ hoặc hoạt động ở mức hiệu năng thấp, sẽ được thích hợp cho CPU thế hệ thứ 13 và 14 bị ảnh hưởng trong bản cập nhật vi mã 0x12B.

Intel đang tìm hiểu lỗi cụ thể trong CPU, các xung điện áp trong một mạch Vmin có nhiệm vụ duy trì hiệu năng tối thiểu lại đang yêu cầu nhiều điện năng hơn mức cần thiết.

Hiện, Intel đang làm việc với các đối tác để triển khai bản cập nhật BIOS mới để giải quyết tình trạng này. Trong thời gian sớm nhất, bản cập nhật mới sẽ được phát hành ra công chúng. Trong thời gian này, người dùng sẽ phải tiếp tục chờ đợi trước khi các nhà cung cấp bo mạch chủ phát hành bản cập nhật.

Intel cho biết việc cài đặt bản vá sẽ không gây ra tác động tiêu cực đến hiệu suất. Điều này đã được công ty thử nghiệm trên một vài cấu hình.

Trong các thử nghiệm của PC Gamer về những bản cập nhật vi mã trước đây cho thấy phần lớn dòng chip không có sự suy giảm hiệu suất. Tuy nhiên, hiệu suất hệ thống sẽ phụ thuộc vào cấu hình và một số yếu tố khác.

ASUS, MSI tung bản BIOS sửa lỗi không ổn định cho CPU Intel Gen 13,14

Từ ngày 9/8, ASUS đã bắt đầu tung ra phiên bản Beta BIOS 2503/1503 cho Z790, phiên bản này không chỉ nhằm khắc phục sự cố không ổn định ở một số bộ xử lý Gen 13 và 14 mà còn cải thiện hiệu suất tổng thể.

Trước đó, khi Intel đưa ra một số tuyên bố liên quan đến các vấn đề mà khách hàng của họ đang gặp phải với CPU Gen 13 và 14, ASUS cũng cho biết hãng sẽ cung cấp các bản cập nhật BIOS kịp thời dựa trên cuộc điều tra mới nhất của Intel và cung cấp bảo hành mở rộng hai năm cho mọi CPU bị ảnh hưởng.

Bên cạnh ASUS, MSI cũng đã thông báo rằng họ cũng đang bắt đầu tung ra đợt cập nhật đầu tiên với các bản cập nhật cho một số bo mạch chủ dòng Intel 700 và 600 cũng như CPU thế hệ thứ 14/13 với vi mã 0x129 để giảm thiểu tình trạng mất ổn định.

Danh sách mẫu phát hành BIOS đầu tiên là MEG Z790 GODLIKE MAX, MEG Z790 ACE MAX, MPG Z790 CARBON MAX WIFI II, MPG Z790 CARBON WIFI, MAG Z790 TOMAHAWK MAX WIFI và Z790MPOWER.

MSI cho biết thêm, tất cả BIOS của bo mạch chủ dòng Intel 700 và 600 cũng như CPU thế hệ thứ 14/13 sẽ sớm được phát hành vào cuối tháng 8.

Bạn đọc quan tâm có thể tải xuống BIOS mới của ASUS và MSI theo đường link dưới đây.

• ASUS
• MSI

Danh sách CPU Intel bị lỗi được gia hạn bảo hành thêm 2 năm

Intel vừa công bố chi tiết về chương trình gia hạn bảo hành cho các CPU thế hệ 13 và 14 gặp lỗi 'crash' sẽ không thể sửa được gây mất ổn định.

Chương trình gia hạn bảo hành được áp dụng trên toàn cầu, bao gồm tất cả các CPU đã mua và CPU mới mua trong tương lai. Các CPU thuộc danh sách được nâng từ 3 năm lên 5 năm, áp dụng cho cả CPU đóng hộp (Boxed Processors), CPU dạng khay (Tray Processors), và CPU được mua từ các nhà sản xuất thiết bị gốc (OEM) và tích hợp hệ thống.

Danh sách CPU được gia hạn bảo hành:

Tuy nhiên, tùy vào cách bạn mua CPU mà quy trình yêu cầu bảo hành sẽ khác nhau. Với CPU đóng hộp, người mua có thể liên hệ trực tiếp với Intel để yêu cầu đổi trả sản phẩm (RMA), còn với CPU dạng khay hoặc máy tính đã được lắp ráp sẵn thì cần liên hệ với cửa hàng bán lẻ để yêu cầu bảo hành.

Ngoài ra, Intel cũng xác nhận dù hỗ trợ khách hàng đã gặp sự cố mất ổn định trên CPU thế hệ 13 và 14 nhưng với RMA thì không do một số chip Intel Core i9-14900K được bán trên Amazon và Micro Center là hàng giả.

Để khắc phục vấn đề điện áp cao gây ra lỗi mất ổn định Intel dự kiến sẽ phát hành bản vá lỗi cho CPU vào giữa tháng 8. Tuy nhiên, bản vá này không thể khắc phục các CPU đã bị hỏng hoặc mất ổn định, vì vậy người dùng bị ảnh hưởng sẽ phải thực hiện quy trình RMA để đổi CPU mới.

Tại Việt Nam, việc gia hạn bảo hành sẽ được tiến hành hoàn toàn tự động đối với các bộ xử lý đóng hộp dòng Core 13 và 14, người dùng không cần thực hiện bất kỳ thao tác gì.

Những người dùng có CPU cần bảo hành có thể trực tiếp làm việc với nhà phân phối Viễn Sơn để được hỗ trợ.

Intel xác nhận CPU một khi gặp lỗi 'crash' sẽ không thể sửa được

Gần đây, người dùng và lập trình viên phản ánh về tình trạng CPU Intel thế hệ 13 và 14 (Raptor Lake và Raptor Lake Refresh) hoạt động không ổn định khiến các ứng dụng và toàn bộ hệ điều hành bị crash. Vấn đề này bắt đầu từ tháng 12/2022 và ngày càng lan rộng cho đến nay.

Mới đây, Intel đã thừa nhận nguyên nhân gốc rễ của lỗi trên là do vi mã (microcode) lỗi yêu cầu CPU đòi hỏi điện áp cao hơn mức an toàn. Để sửa chữa vấn đề này, Intel sẽ tung ra một bản vá vi mã được phân phối thông qua các bản cập nhật BIOS từ các nhà sản xuất bo mạch chủ và thông qua các bản cập nhật Windows vào giữa tháng 8 tới.

Intel cũng xác nhận rằng sẽ không có cách nào khắc phục một khi "thiệt hại" đã xảy ra với CPU. Hay nói một cách khác, PC bị crash do sở hữu CPU Intel bị lỗi thì dù có cập nhật bản vá vẫn tiếp tục crash. Vì vậy, Intel khuyến cáo khách hàng gặp phải các vấn đề về độ ổn định trên CPU nên liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của hãng để được hỗ trợ và khắc phục.

Ngoài ra, Intel cũng cho biết hãng không có kế hoạch triệu hồi các CPU bị ảnh hưởng. Điều này có nghĩa là các CPU Core thế hệ 13 và 14 cũng sẽ tiếp tục được bán ngày cả khi bản cập nhật microcode chưa được tung ra.