Chất lượng thẻ cào kém, Viettel phải xin lỗi khách hàng

Viettel đã phải chính thức xin lỗi khách hàng vì trong thời gian gần đây khách hàng phản ánh hiện tượng thẻ cào Viettel bị lỗi ở phần mã số thẻ.

Rất nhiều khách hàng mua phải thẻ cào kém chất lượng của Viettel phải đi đổi lại.

Theo phản ánh của khá nhiều khách hàng, lớp phủ che mã số trên một số thẻ cào của Viettel có hiện tượng dễ bong tróc vật lý hoặc khi khách hàng sử dụng các vật sắc, nhọn để cào thì phần mã số bị mờ hoặc bị mất không đọc được.

Đây không phải là lần đầu tiên thẻ cào Viettel gặp phải vấn đề như vậy. Thời điểm cuối năm 2010, rất nhiều thuê bao trả trước của Viettel đã phải chật vật, mất thời gian đến cửa hàng Viettel đổi thẻ cào đã mua về nhưng không thể nạp tiền vào máy.

Tình trạng lỗi thẻ cào xảy ra với tần suất khá dày. Có tháng xảy ra tới hai lần. Dù Viettel có chính sách đổi thẻ mới cho khách hàng mua phải thẻ lỗi, song nhiều khách hàng vẫn bức xúc, tỏ ra ức chế vì bị lỡ việc, mất thời giờ vì lỗi thẻ cào.