Dell bị phạt 30.000 USD vì vụ "bán hớ" LCD 15 USD

Dell đã phải chịu phạt 30.000 USD do không đồng ý bán cho 140.000 đơn đặt hàng mẫu màn hình LCD Dell E1909W bị hãng rao hớ trên website của mình với giá 15 USD (giá chính xác phải là 150 USD).

Chiếc LCD E1909W mà Dell bán hớ

Theo cáo buộc của Uỷ ban Bảo vệ người tiêu dùng Đài Loan, trong vòng 8 tiếng đã có tổng cộng 26.000 người đặt hàng màn hình E1909W với số đơn đặt hàng lên đến 140.000.

Sau đó, một sự cố tương tự cũng xuất hiện trên hệ thống website của Dell, đó là việc rao bán máy tính xách tay E4300 với giá 562 USD thay vì giá thật là 1850 USD. Thống kê cho thấy, trước khi giá bán trên được sửa chữa, đã có đến khoảng 100.000 đơn đặt hàng để mua mẫu E4300 này của Dell.

Sau sự cố nói trên, Dell đã từ chối bán những mặt hàng “rao hớ” nhằm tránh bị lỗ nặng. Và hãng cũng không chịu cung cấp cho người dùng phiếu giảm giá khi mua hàng.

Trước hành động này, hàng loạt khách hàng đã gửi đơn khiếu nại Dell đến cơ quan cảnh sát chống gian lận. Sau khi nhận được khá nhiều đơn khiếu nại, tài khoản ngân hàng của Dell đã bị đóng băng trong 2 ngày để phục vụ công tác điều tra.

Tòa án đã quyết định phạt Dell 30.500 USD do không tuân thủ luật cũng như chính sách đền bù phù hợp cho khách hàng.