156 - đầu số phản ánh cuộc gọi rác, cuộc gọi lừa đảo

Tổng đài tiếp nhận phản ánh cuộc gọi rác, cuộc gọi lừa đảo 156, mới được Bộ TT&TT công bố vào ngày 31/10 vừa qua.

Cụ thể, từ 1/11/20222, người dân sẽ có thêm đầu số mới để phản ánh khi nhận cuộc gọi rác, cuộc gọi có dấu hiệu lừa đảo là 156, áp dụng ở tất cả các nhà mạng. Trước đó, người dân chỉ có thể phản ánh tin nhắn rác, cuộc gọi rác qua tin nhắn tới đầu số 5656.

Trong thời gian qua, tình trạng cuộc gọi rác, cuộc gọi lừa đảo, giả mạo các cơ quan nhà nước, tổ chức nhằm chiếm đoạt tài sản của người dùng trên mạng viễn thông diễn ra phức tạp, có chiều hướng tăng lên.

Theo Bộ TT&TT, trong 9 tháng đầu năm 2022, tổng đài phản ánh tin nhắn rác, cuộc gọi rác qua tin nhắn (5656) đã tiếp nhận 202.949 lượt phản ánh. Trong đó, số lượt phản ánh tin nhắn rác là 25.476, giảm 10,6 % so với cùng kỳ năm 2021. Số lượt phản ánh cuộc gọi rác tăng 34.2% là 177.473, 12,5% trong đó là phản ánh về cuộc gọi đòi nợ, cuộc gọi có dấu hiệu lừa đảo.

Đầu số 156, được sử dụng thống nhất trên toàn quốc và triển khai với tất cả các nhà mạng cung cấp dịch vụ viễn thông cố định, di động để tạo ra một kênh tiếp nhận các thông tin phản ánh của khách hàng một cách thống nhất và thuận tiện nhất.

Người dân khi gọi điện phản ánh tới đầu số 156 sẽ được tiếp nhận và giúp đỡ.

Người dân khi nhận được cuộc gọi rác, cuộc gọi có dấu hiệu lừa đảo, có thể phản ánh thông qua 2 hình thức:

Cách 1: Gửi tin nhắn (miễn phí) theo cú pháp:

V [số điện thoại phát tán cuộc gọi rác][nội dung cuộc gọi rác] gửi 156 hoặc 5656.

Hoặc

V (số điện thoại phát tán cuộc gọi rác)(nội dung cuộc gọi rác) gửi 156 hoặc 5656.

Cách 2:

Gọi tới đầu số 156 (miễn phí) để cung cấp thông tin theo hướng dẫn của điện thoại viên.