-
Nếu là một người thường xuyên đi du lịch, bạn sẽ nhận thấy rằng ngay cả những khách sạn cơ bản nhất cũng thường cung cấp TV màn hình phẳng hỗ trợ HDMI và Wi-Fi tốt.
-
Nếu bạn muốn trang trí phòng khách Adorable Home để hút động vật hơn thì hãy xem qua một vài mẫu phòng khách ở trong bài viết này.
-
Lời chúc Giáng sinh cho khách hàng cũng là một kiểu tri ân tới khách hàng đã sử dụng dịch vụ hay mua hàng của bạn trong 1 năm vừa qua.
-
Code Hiệp Khách Chi Ca dành tặng người chơi nhiều phần quà khác nhau và giống như nhiều tựa game mobile khác.
-
Mã PD hiện nay là một trong những mã được nhiều người quan tâm hiện nay. Vậy mã PD là gì và làm sao để tìm được mã PD, có những cách làm tìm được mã PDF cá nhân?
-
Hãng Bombardier giới thiệu Global 8000 - mẫu máy bay phản lực mới nhanh nhất thế giới được phát triển dựa trên máy bay Global 7500 từng đạt tốc độ siêu thanh tối đa 1.253 km/h.
-
Thiết kế phòng khách và phòng ăn liên thông như thế nào để vừa có tính thẩm mỹ cao nhưng vẫn đảm bảo tính riêng tư?
-
Ở trong bài viết này, bạn sẽ biết được bạn cần phải làm gì nếu muốn thu hút thêm nhiều khách hàng trong Supermarket Simulator.
-
Triển lãm Nghe Nhìn Việt Nam sẽ diễn ra vào 3 ngày, từ 4 đến 6/12 tại khách sạn Horison, Hà Nội...
-
Có rất nhiều lý do để biến thủ đô của Tây Ban Nha trở thành điểm đến lý tưởng của nhiều người trong năm 2017.
-
Hồi đầu tháng Ba, hãng BlackBerry từng lên tiếng xác nhận rằng một đối tác không nêu tên đã đồng ý đặt mua tới một triệu chiếc smartphone BlackBerry Z10, qua đó đánh dấu đơn hàng kỷ lục trong 1 lần đặt mua sản phẩm của BlackBerry.
-
Gần đây đã có một sự thay đổi. Ngày càng có nhiều người thực sự bỏ hẳn TV phòng khách.
-
Tạo template, cá nhân hóa và quản lý phản hồi email mà không cần tuyển dụng đội ngũ riêng biệt.
-
Làm thế nào bạn có thể biến đào tạo dịch vụ khách hàng thành một quy trình liên tục, tích hợp liền mạch vào các nhiệm vụ hàng tuần, hàng tháng hoặc hàng quý của nhân viên?
-
Voice AI thay thế các menu đó bằng cuộc hội thoại tự nhiên. Khách hàng nói, AI hiểu và điều đúng đắn sẽ diễn ra. Thị trường Voice AI được dự báo sẽ đạt 47,5 tỷ USD vào năm 2034 – đây không còn là công nghệ thử nghiệm nữa.
-
Bài tập cuối khóa này sẽ hướng dẫn bạn thực hiện một dự án nghiên cứu khách hàng hoàn chỉnh, từng bước một. Bạn có thể sử dụng kịch bản được cung cấp hoặc thay thế bằng doanh nghiệp của riêng bạn để có một dự án cá nhân hóa.
-
Hồ sơ khách hàng cho bạn biết khách hàng của bạn là ai. Bản đồ hành trình khách hàng cho bạn biết trải nghiệm của họ như thế nào.
-
Khám phá 6 phần mềm AI quản lý khách hàng tốt nhất năm 2026 như Zoho CRM, HubSpot, Pipedrive, monday CRM và nhiều lựa chọn khác giúp doanh nghiệp quản lý khách hàng hiệu quả hơn.
-
So sánh các nền tảng hỗ trợ khách hàng dựa trên AI — Zendesk, Intercom, Freshdesk, Salesforce — và chọn nền tảng phù hợp với quy mô nhóm, ngân sách và nhu cầu của bạn.
-
Tìm hiểu các phương pháp nghiên cứu khách hàng chính - khảo sát, phỏng vấn, phân tích và quan sát - và một khung lý thuyết để lựa chọn phương pháp phù hợp cho bất kỳ câu hỏi nào.
-
Nắm vững các phương pháp nghiên cứu khách hàng với sự hỗ trợ của AI. Học về khảo sát, phỏng vấn, lập hồ sơ khách hàng, bản đồ hành trình khách hàng.
-
Một cuộc phỏng vấn tuyệt vời có thể thay đổi toàn bộ hiểu biết của bạn về một phân khúc khách hàng. Đó là sự khác biệt giữa việc biết "30% người dùng rời bỏ sản phẩm trong tháng thứ ba" và hiểu "người dùng rời bỏ sản phẩm vì quá trình giới thiệu không cho họ thấy tính năng sẽ khiến họ ở lại."