Kết quả tìm kiếm: dịch vụ khách hàng

Tiếp tục là một bê bối bảo mật liên quan đến một trong những tập đoàn công nghệ lớn nhất thế giới.

Stt cảm ơn khách hàng đã ủng hộ có rất nhiều trên Internet. Bài viết sẽ tổng hợp cho bạn những lời cảm on khách hàng đã ủng hộ hay nhất.

Lời chúc Giáng sinh cho khách hàng cũng là một kiểu tri ân tới khách hàng đã sử dụng dịch vụ hay mua hàng của bạn trong 1 năm vừa qua.

Để có thể thuyết phục khách hàng hiệu quả, nhân viên bán hàng phải biết cách nhận diện từng kiểu khách hàng để có cách ứng xử phù hợp.

STB là ngân hàng đã có từ lâu ở Việt Nam, nhưng nhiều người vẫn chưa biết chính xác tên ngân hàng là gì, dịch vụ ngân hàng triển khai gồm những gì. Vậy STB là viết tắt của ngân hàng nào?

Bán hàng thông qua lực lượng bán hàng trực tiếp (BHTT) là phương thức bán hàng đã đem lại hiệu quả cho nhiều doanh nghiệp. Đối với Bưu chính Việt Nam, đây vẫn là một hình thức mới mẻ.

Xe đẩy thức ăn là một vật dụng rất quen thuộc trong các nhà hàng khách sạn, tuy nhiên, tại sao chúng ta lại cần phải sử dụng chúng? Hãy cùng tìm câu trả lời thông qua bài viết này nhé.

Hiện tại Cổng Dịch vụ công Quốc Gia đã hỗ trợ thêm tài khoản ngân hàng để bạn dễ dàng thanh toán các hóa đơn như thanh toán tiền điện trên điện thoại qua Cổng Dịch vụ công Quốc Gia chẳng hạn.

MobiFone chính thức trở thành Đại lý Dịch vụ công trực tuyến tại khu vực Hà Nội với rất nhiều dịch vụ công khác nhau để người dân tới cửa hàng làm thủ tục.

Ra mắt từ cuối năm 2010, dịch vụ iCoin đã trở thành một “trợ thủ” đắc lực mỗi khi chi lướt web mua hàng. Có tài khoản iCoin, chẳng phải rời khỏi văn phòng, các tín đồ shopping vẫn có thể “dạo” hàng loạt các siêu thị, cửa hàng ảo trên mạng.

Đa số người dùng sẽ ngạc nhiên không hiểu vì sao Stadia tồn tại lâu như vậy chứ không ngạc nhiên khi nó bị khai tử.

Theo thông tin từ Vietcombank, ngân hàng này sẽ ngừng cung cấp dịch vụ VCB-iB@nking từ ngày 30/6/2018 đối với các máy tính đang sử dụng hệ điều hành và các trình duyệt không còn được nhà cung cấp hỗ trợ.

Netflix sa thải một nhân viên thuộc trung tâm giải đáp (Call Center) vì đánh cắp số thẻ tín dụng của khách hàng trên dịch vụ phim trực tuyến. Hôm thứ 4 ngày 4/5/2011, Netflix cho biết hãng sa thải một nhân viên vì đánh cắp dữ liệu khách hàng.

Công ty Microsoft có đủ nguồn lực kỹ thuật để cạnh tranh cùng Skype nhưng quyết định trả 8,5 tỷ USD mua lại Skype là vì cơ sở khách hàng của công ty dịch vụ điện thoại Internet này.

Taxi hàng không đang là một trong những lĩnh vực đầu tư tiềm năng được quan tâm bậc nhất thế giới.

CCTV, Đài Truyền hình Trung ương Trung Quốc cho rằng Apple không dành cho khách hàng Trung Quốc dịch vụ hậu mãi tương tự các thị trường khác.

Nếu không có gì thay đổi, Uber sẽ chính thức giới thiệu dịch vụ taxi hàng không có tên Uber Air vào tháng 12 năm 2023, đây là thông tin đã được phát ngôn viên của hãng xác nhận trong một cuộc phỏng vấn vào hôm 20/12/2019. Vậy có gì đáng chú ý ở dự án đầy tham vọng này?

Dữ liệu phỏng vấn thô và kết quả khảo sát rất có giá trị - nhưng các nhóm khó có thể hành động dựa trên chúng. Chân dung khách hàng (personas) biến dữ liệu đó thành những hồ sơ dễ nhớ, thúc đẩy quyết định.

Tập đoàn viễn thông lớn nhất Anh quốc Vodafone vừa đồng ý mua lại hãng truyền hình cáp lớn nhất của Đức là Kabel Deutschland, với thỏa thuận lên tới 7,7 tỷ euro (tương đương 10 tỷ USD).

Tạo template, cá nhân hóa và quản lý phản hồi email mà không cần tuyển dụng đội ngũ riêng biệt.

Bài tập cuối khóa này sẽ hướng dẫn bạn thực hiện một dự án nghiên cứu khách hàng hoàn chỉnh, từng bước một. Bạn có thể sử dụng kịch bản được cung cấp hoặc thay thế bằng doanh nghiệp của riêng bạn để có một dự án cá nhân hóa.

Một cuộc phỏng vấn tuyệt vời có thể thay đổi toàn bộ hiểu biết của bạn về một phân khúc khách hàng. Đó là sự khác biệt giữa việc biết "30% người dùng rời bỏ sản phẩm trong tháng thứ ba" và hiểu "người dùng rời bỏ sản phẩm vì quá trình giới thiệu không cho họ thấy tính năng sẽ khiến họ ở lại."

Sự khác biệt giữa một cuộc khảo sát tốt và một cuộc khảo sát tồi không nằm ở độ dài hay độ phức tạp. Mà nằm ở chất lượng của các câu hỏi.

Tìm hiểu các phương pháp nghiên cứu khách hàng chính - khảo sát, phỏng vấn, phân tích và quan sát - và một khung lý thuyết để lựa chọn phương pháp phù hợp cho bất kỳ câu hỏi nào.