[Đã khắc phục xong] Lỗi không thể gửi/nhận tin nhắn trên Zalo cho máy tính

Cập nhật: 12h00 ngày 13/10/2021, Zalo PC đã hoạt động trở lại

Đúng 12h00 trưa ngày 13/10/2021, Zalo PC đã có thể nhận và gửi tin nhắn bình thường. Zalo Web hỗ trợ trình duyệt cũng đã hoạt động trở lại. Tuy nhiên, phía VNG vẫn chưa đưa ra thông tin chi tiết về sự cố này. Quản Trị Mạng sẽ tiếp tục cập nhật khi có thông tin chính thức từ VNG.

15h30 ngày 13/10/2021, có vẻ như sự cố vẫn chưa được xử lý triệt để, vẫn còn một số người dùng gặp lỗi.

Trước đó, khoảng 9 giờ sáng ngày 13/10/2021 ứng dụng Zalo PC dành cho máy tính và Zalo Web dành cho trình duyệt web đồng loạt gặp lỗi. Người dùng không thể nhắn tin và nhận tin nhắn trên hai nền tảng này. Mọi giao dịch, trao đổi đều phải chuyển qua ứng dụng dành cho thiết bị di động.

Zalo là ứng dụng nhắn tin rất được ưa chuộng tại Việt Nam do công ty VNG phân phối. Hiện Zalo cung cấp ứng dụng trên thiết bị di động, Zalo PC cho máy tính và Zalo Web cho trình duyệt web. Trước khi gặp sự cố, Zalo PC thường xuyên được sử dụng bởi nhiều người dùng cho mục đích trao đổi công việc, chuyển file kích thước lớn...

Phía Zalo hiện vẫn chưa đưa ra thông báo nào về sự cố này. Nguyên nhân gây ra sự cố cũng chưa được làm rõ. Nhiều khả năng hệ thống của Zalo đang gặp vấn đề trong việc đồng bộ tin nhắn giữa nền tảng di động và các nền tảng trên máy tính, web.

Để khắc phục tạm thời, bạn có thể chuyển sang sử dụng ứng dụng Zalo trên mobile hoặc các ứng dụng chat khác.