OpenAI ra mắt tính năng mua sắm trên ChatGPT: Thách thức trực diện với Google?

OpenAI vừa công bố bộ tính năng mới cho phép người dùng mua sắm trực tiếp trong ChatGPT. Đây là động thái mới nhất trong chuỗi các kế hoạch của công ty nhằm biến chatbot thành công cụ đa năng hơn và cạnh tranh thẳng với các đối thủ như Google. Với tính năng này, người dùng có thể so sánh sản phẩm nhanh chóng và nhấp vào liên kết từ ChatGPT để hoàn tất giao dịch trên website bên ngoài. Hiện tại, mới chỉ có một số nhóm hàng như điện tử, thời trang, mỹ phẩm và gia dụng được hỗ trợ, nhưng OpenAI khẳng định sẽ mở rộng thêm nhiều danh mục hàng hoá khác trong thời gian tới. Đáng chú ý, tính năng này có sẵn cho mọi người dùng ChatGPT, dù có đăng nhập hay không.

Theo thông báo từ OpenAI, cải tiến này được thiết kế để đơn giản hóa quy trình tìm kiếm, so sánh và mua hàng. Người dùng sẽ nhận được kết quả chi tiết hơn với hình ảnh, giá cả, đánh giá cùng liên kết mua hàng trực tiếp. Công ty nhấn mạnh rằng các sản phẩm được đề xuất độc lập, không phải quảng cáo.

Google từ lâu đã thống trị lĩnh vực kết nối người dùng với sản phẩm thông qua Google Shopping – nền tảng giúp tìm kiếm, so sánh và mua sắm trực tuyến, vốn dựa chủ yếu vào danh sách trả phí từ nhà bán. Việc OpenAI "xâm nhập" thị trường này được xem như màn khiêu chiến trực tiếp, biến ChatGPT thành điểm khởi đầu mới cho mua sắm online.

Ngoài ra, cũng theo báo cáo của OpenAI, tìm kiếm đang trở thành một trong những tính năng được dùng nhiều nhất trên chatbot, với hơn 1 tỷ lượt tìm kiếm web thông qua ChatGPT chỉ trong tuần trước. Trước sự phát triển "thần tốc" của chatbot dựa trên mô hình ngôn ngữ lớn (LLM), các công ty quảng cáo đã bắt đầu tìm cách đưa thương hiệu vào câu trả lời AI. Lý do là nếu người dùng nhận thông tin trực tiếp từ AI thay vì lướt kết quả tìm kiếm truyền thống, doanh nghiệp buộc phải thích nghi để giữ chân khách hàng.

Cùng với mua sắm, OpenAI công bố hàng loạt cải tiến liên quan:

• Trích dẫn đa nguồn: ChatGPT hiển thị nhiều nguồn tham khảo cho một câu trả lời, kèm highlight trực quan giúp người dùng dễ kiểm chứng thông tin.
• Gợi ý tìm kiếm thông minh: Tốc độ phản hồi nhanh hơn, tích hợp chủ đề trending và tự động hoàn thành.
• Tìm kiếm trên WhatsApp: Mở rộng khả năng hỏi đáp thông qua nền tảng nhắn tin phổ biến.

Với những bước đi này, OpenAI không chỉ củng cố sức mạnh của ChatGPT mà còn đặt ra bài toán khó cho Google trong cuộc đua AI đang ngày một nóng.