Máy tính Windows 10 phải tháo USB hoặc thẻ nhớ ngoài mới có thể nâng cấp lên Windows 10 May 2019 Update

Các máy tính Windows 10 chạy phiên bản Windows 10 April 2018 Update (hay 1803) hoặc October 2018 Update (hay 1809) nếu có thiết bị USB gắn ngoài hoặc thẻ SD đang kết nối sẽ bị chặn nâng cấp lên phiên bản mới nhất Windows 10 May 2019 Update. Thông báo lỗi sẽ được gửi tới người dùng khi họ cố gắng cài đặt. Thông tin này đã được Microsoft xác nhận trong tài liệu hỗ trợ mới nhất của hãng.

Ảnh: AFP.

Microsoft cho rằng các máy có thiết bị USB hoặc thẻ SD được lắp trong khi cài đặt có thể gây ra vấn đề mà họ mô tả là “phân bổ lại ổ đĩa không phù hợp”. Mọi thiết bị bên ngoài được gắn vào PC đều được Windows gán một chữ cái. Chính vì vậy, hãng công nghệ cho rằng sau khi cài đặt phần mềm, ký tự được gắn lên một ổ đĩa ngoài nhất định bị thay đổi, khác với ký tự được đặt cho nó trước khi nâng cấp. Điều này các ổ cứng bên trong có thể bị ảnh hưởng.

Để khắc phục vấn đề này, người dùng cần tháo mọi thiết bị lưu trữ ngoài được gắn vào máy tính, sau đó thực hiện lại việc cài đặt cập nhật.

Máy tính chạy các phiên bản Windows 10 cũ hơn các phiên bản 1803 hoặc 1809 sẽ không gặp vấn đề này.

Đây không phải là sự cố duy nhất mà Windows 10 May 2019 Update gặp phải. Hiện, phiên bản mới nhất của Windows 10 này vẫn đang trong giai đoạn thử nghiệm cuối cùng, hy vọng khi ra mắt vào tháng 5 mọi sự cố sẽ được khắc phục.