Microsoft sửa lỗi khiến tính năng tìm kiếm của Outlook không hoạt động trên Windows 10

Microsoft vừa tung ra bản sửa lỗi tính năng tìm kiếm Outlook sau khi cài đặt bản cập nhật bảo mật Windows 10 tung ra vào tháng 11/2021. Microsoft giải thích rằng tính năng tìm kiếm trên ứng dụng Outlook dành cho máy tính để bàn sẽ không hoạt động và email gần đây sẽ không xuất hiện trong kết quả tìm kiếm nếu chúng được lưu trữ cục bộ dưới dạng file PST hoặc OST.

"Nó có thể ảnh hưởng tới các tài khoản POP và IMAP cũng như tài khoản được lưu trữ trên Microsoft Exchange và Microsoft 365", Microsoft giải thích thêm trên trang thông báo trạng thái Windows.

"Nếu cài đặt tìm kiếm mặc định trong ứng dụng Outlook được cài đặt thành tìm kiếm trên máy chủ thì sự cố chỉ ảnh hưởng tới tìm kiếm nâng cao".

Các nền tảng Windows bị ảnh hưởng bởi vấn đề này bao gồm cả Windows 10 và Windows 11 dành cho người tiêu dùng và cả Windows Server:

• Windows 11 phiên bản 21H2
• Windows 10 phiên bản 21H2
• Windows 10 phiên bản 21H1
• Windows 10 phiên bản 1809
• Windows 10 Enterprise LTSC 2019
• Windows Server phiên bản 20H2
• Windows Server phiên bản 1809
• Windows Server 2019

Microsoft đã khắc phục vấn đề này trên các thiết bị Windows 10 qua bản cập nhật Windows khẩn cấp (OOB) phát hành hôm thứ hai vừa rồi (17/01/2021). Bạn cũng có thể cập nhật bản vá thông qua tính năng Know Issue Rollback (KIR). Tuy nhiên, tính năng KIR sẽ chậm hơn một chút.

Đáng buồn là Microsoft chưa đưa ra giải pháp cho người dùng Windows 11. Hãng này cho biết họ vẫn đang tìm cách và sẽ phát hành bản sửa lỗi cho Windows 11 trong các bản cập nhật sắp tới.

Người dùng chưa được cập nhật hoặc đang dùng Windows 11 có thể tạm thời khác phục lỗi bằng phương pháp ở phía dưới bài viết này.

Microsoft vừa xác nhận một vấn đề trên Outlook gây ra bởi bản cập nhật bảo mật cho Windows 10 phiên bản 21H2. Vấn đề này khiến người dùng không thể tìm kiếm trên Outlook for Microsoft 365.

"Sau khi bản cài đặt bản cập nhật KB5008212, các email gần đây sẽ không xuất hiện trong kết quả tìm kiếm", Microsoft giải thích trong tài liệu hỗ trợ Office vừa được đăng tải.

Hiện tại, Microsoft đang tiến hành điều tra vấn đề này và sẽ cung cấp thêm thông tin cũng như bản vá lỗi sớm nhất có thể.

Vấn đề mới này rất giống với một sự cố xuất hiện khi người dùng nâng cấp lên Windows 11. Vào thời điểm đó, người dùng được hướng dẫn rằng có thể khắc phục vấn đề bằng cách tắt Windows Desktop Search và chuyển sang dùng công cụ tìm kiếm của Outlook.

Cách khắc phục tạm thời

Dưới đây là giải pháp khuyến nghị của Microsoft mà bạn có thể tham khảo trong khi chờ bản vá được tung ra:

• Mở Run sau đó gõ regedit rồi nhấn Enter
• Truy cập: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows
• Nhấn Edit > New > Key và đặt tên cho key mới là Windows Search
• Chọn key Windows Search vừa tạo
• Nhấn Edit > New > DWORD Value
• Đặt tên cho value mới là PreventIndexingOutlook rồi nhấn Enter
• Nhấn chuột phải vào PreventIndexingOutlook rồi chọn Modify
• Trong ô Value data nhập giá trị là 1 rồi nhấn OK
• Thoát Registry Editor rồi khởi động lại Outlook

Khi nào bạn muốn chuyển đổi sang sử dụng Windows Desktop Search bạn sẽ phải truy cập lại theo các bước trên rồi chỉnh sửa giá trị của PreventIndexingOutlook sang 0 rồi nhấn OK.

Chuyện Microsoft cập nhật sửa lỗi này nhưng lại phát sinh ra lỗi khác có lẽ không quá lạ lẫm với các anh em. Hy vọng rằng trong năm mới 2022, Microsoft sẽ hạn chế điều này để người dùng có trải nghiệm tốt nhất.