Đâu là siêu ứng dụng đứng đầu Việt Nam và Đông Nam Á?

Để tìm ra các siêu ứng dụng tốt nhất, phổ biến tại khu vực Đông Nam Á, công ty nghiên cứu thị trường Ipsos đã thực hiện một nghiên cứu đầu tiên tại các quốc gia Indonesia, Malaysia, Philippines, Singapore, Thái Lan và Việt Nam.

Ipsos đã thực hiện cuộc khảo sát với 3.500 người tham gia để tìm ra những siêu ứng dụng tốt nhất ở mỗi quốc gia.

Soeprapto Tan, Giám đốc điều hành Ipsos tại Indonesia, công ty đã thiết kế một bộ tiêu chí để đánh giá thế nào là siêu ứng dụng gồm trải nghiệm người dùng, mức độ tương tác, độ nhận diện và tính hữu ích.

Để được đánh giá là siêu ứng dụng thì ứng dụng đó phải cung cấp nhiều dịch vụ để đáp ứng các nhu cầu khác nhau.

Trong nghiên cứu, Ipsos định nghĩa một siêu ứng dụng phải cung cấp nhiều hơn 3 dịch vụ kỹ thuật số và các ứng dụng dựa trên mạng xã hội không được đưa vào cuộc khảo sát này.

Dựa vào các tiêu chí nói trên, Ipsos đã đưa ra danh sách rút gọn các siêu ứng dụng tại mỗi quốc gia:

• Việt Nam: Shopee, Lazada, Grab, Gojek, & Be
• Indonesia: Shopee, Tokopedia, Lazada, JD ID, BliBli, Bukalapak, Grab, Gojek, & Traveloka
• Malaysia: Shopee, Lazada, Grab, Touch n Go eWallet, & AirAsia
• Singapore: Shopee, Lazada, Grab & Zig
• Philippines: Shopee, Lazada, Grab & Gcash
• Thái Lan: Shopee, Lazada, Grab, AirAsia & Lineman

Grab với tổng điểm trung bình là 63, được coi là siêu ứng dụng tốt nhất trên tất cả sáu quốc gia. Điểm của Grab cao nhất ở Singapore và Việt Nam, tiếp theo là Malaysia, Philippines, Indonesia và Thái Lan.

Với tổng điểm trung bình là 52, Shopee đứng ở vị trí thứ hai. Các vị trí tiếp theo lần lượt thuộc về Lazada (42), Gojek (22), Tokopedia (14), Traveloka (12), AirAsia (10), BliBli, BukaLapak và JDID (cùng 10 điểm), GCash (8), Touch n Go eWallet (7), Lineman (6), Be (5) và Zig (3).