Bản cập nhật mới nhất cho Windows 10 1909 khiến người dùng không thể đăng nhập vào các ứng dụng Microsoft 365

Hàng loạt người dùng Windows 10 phiên bản 1909 đang báo cáo về vấn đề bản cập nhật tích lũy mới được phát hành gần đây khiến họ không thể đăng nhập vào Microsoft Teams, Microsoft Outlook, Microsoft OneDrive for Business, và một vài dịch vụ Microsoft 365 khác.

Khi cố gắng tiến hành quy trình đăng nhập như thông thường, người dùng sẽ thấy một thông báo có nội dung  "We ran into a problem. Reconnecting…", và kèm theo đó là yêu cầu khởi động lại chương trình.

Ngoài ra, phía góc dưới cùng bên trái màn hình cũng sẽ hiển thị mã lỗi 80080300, như hình minh họa dưới đây.

Theo kết quả điều tra ban đầu, đây là một sự cố bắt nguồn từ bản cập nhật tích lũy Windows 10 1909 KB5003169, mới được phát hành vào tuần trước như một phần của các bản cập nhật May 2021 Patch Tuesday định kỳ.

Phía Microsoft đã ghi nhận vấn đề và cho biết để khắc phục sự cố này, người dùng cần phải khởi động lại Windows 10 ngay sau khi cài đặt xong bản cập nhật.

“Chúng tôi đã nhận được báo cáo rằng một số người dùng chạy bản cập nhật Windows Update KB 5003169 không thể kết nối với các ứng dụng khách Microsoft 365 trên PC của mình, trong đó bao gồm Microsoft Teams, Outlook và OneDrive for Business”, Microsoft giải thích trong một bài đăng gần đây.

“Kết quả điều tra của chúng tôi đã xác định được rằng một trục trặc liên quan đến mã tồn tại trên bản cập nhật KB5003169 được triển khai gần đây chính là nguyên nhân đang gây ra sự cố".

Tuy nhiên, Microsoft cũng khẳng định chỉ một một lượng nhỏ người dùng bị ảnh hưởng bởi vấn đề này cho đến khi họ khởi động lại hệ thống Windows 10 của mình.

Trong trường hợp khởi động lại Windows 10 không giải quyết được sự cố, Microsoft khuyến nghị người dùng nên sử dụng phiên bản web của các ứng dụng Microsoft Teams, OneDrive for Business và Outlook, trong khi chờ đợi bản vá khắc phục sự cố được tung ra.

Windows 10 phiên bản 1909 hiện đã bước vào giai đoạn khai tử. Gói hỗ trợ cập nhật sẽ chỉ còn được duy trì đổi với người dùng đang chạy trên các SKU Enterprise và Education. Số liệu thống kê cho thấy vẫn có khoảng 11% tổng số PC chạy Windows 10 đang sử dụng phiên bản 1909, trong đó đa số là người dùng doanh nghiệp - đối tượng sẽ bị ảnh hưởng trực tiếp bởi vấn đề nêu trên. Do đó, bản vá khắc phục chắc chắn sẽ sớm được Microsoft phát hành.