Một số máy nghe nhạc loại này bị than phiền là hoạt động kém khi người dùng tập luyện vã mồ hôi quá nhiều, khiến hãng phải ra quyết định thu hồi.
Không chỉ thế, bất kỳ chất lỏng nào như nước mưa lỡ táp vào, thiết bị cũng khó bảo vệ được mình.
W202 đeo gọn gàng trên tai nhưng có thể bị tổn thương vì mồ hôi chảy xuống.
Máy nghe nhạc NWZ-W202 được thiết kế gọn gàng, không phải nhét trong túi áo, túi quần, nhằm mục đích giúp người sử dụng đeo trong khi phải vận động cơ thể để đỡ vướng víu. Tuy nhiên, các hoạt động nặng gây đổ mồ hôi như tập thể dục lại cho thấy máy không đáp ứng được yêu cầu.
Đại diện Sony cho hay sự cố này chỉ xảy ra với một phần nhỏ sản phẩm đã được tung ra thị trường. Bất kỳ ai thấy hiện tượng trên cũng có thể vào trang hỗ trợ của Sony và gõ vào 7 số serial để hãng quyết định thu hồi và đổi miễn phí. Trước mắt, họ nhận thấy các mẫu NWZ-W202BLK (đen) và NWZ-W202PNK (hồng) nằm trong số sản phẩm bị lỗi này.
Sản phẩm đã được bán ở Việt Nam từ giữa tháng 5 vừa qua với giá 1.590.000 đồng.