Samsung vượt Apple trong khảo sát độ hài lòng

Tạp chí Forbes vừa đăng tải kết quả xếp hạng chỉ số hài lòng của khách hàng Mỹ (ACSI) đối với các mẫu điện thoại thông minh, qua đó cho thấy Samsung đang “vượt mặt” đối thủ lớn nhất Apple.

Trong bảng xếp hạng trên, Samsung độc chiếm hai vị trí dẫn đầu với hai sản phẩm là Galaxy S III và Galaxy Note II (đạt điểm số 84/100), trong khi loạt iPhone của Apple (iPhone 5, 4S, 4) phải “ngậm ngùi” lần lượt xếp sau (đạt điểm số 82/100 và 81/100).

Kết quả khảo sát đó cho thấy hãng công nghệ Hàn Quốc đang ngày càng biết cách chiều lòng người tiêu dùng hơn.

Tuy nhiên, bảng ACSI vẫn vắng mặt “siêu phẩm” Galaxy S IV của Samsung bởi sản phẩm này chưa được ra mắt ở thời điểm thực hiện khảo sát hồi đầu năm nay.

Ngoài những sản phẩm của Samsung và Apple, trong danh sách Top 10 ACSI, người ta còn thấy một số mẫu smartphone khác như Droid Razr Maxx HD (thứ 6, điểm 80/100) hay BlackBerry Curve (thứ 9, điểm 67/100).

Dưới đây là danh sách xếp hạng đầy đủ ACSI đã đề cập: