ChatGPT ra mắt tính năng nghiên cứu mua sắm mới: thông minh hơn, cá nhân hóa hơn

ChatGPT vốn đã được hàng trăm triệu người dùng lựa chọn để tìm kiếm, so sánh và hiểu rõ hơn về các sản phẩm trước khi mua. Người dùng thường phải cân nhắc rất nhiều yếu tố như nhu cầu, ngân sách hay sở thích cá nhân để tìm ra món đồ phù hợp nhất. Hôm nay, OpenAI chính thức giới thiệu một trải nghiệm mua sắm hoàn toàn mới trong ChatGPT, được thiết kế để hỗ trợ người dùng ra quyết định hiệu quả hơn.

Tính năng này được vận hành bởi một phiên bản GPT-5 mini được huấn luyện bằng reinforcement learning chuyên cho các tác vụ mua sắm. Theo OpenAI, model mới có khả năng đọc các nguồn uy tín, tổng hợp và chắt lọc thông tin để tạo nên những báo cáo nghiên cứu sản phẩm chất lượng cao.

Điểm đáng chú ý là ChatGPT không chỉ đưa ra thông tin thuần túy, mà còn thay đổi cách người dùng khám phá sản phẩm. Trong quá trình nghiên cứu, chatbot sẽ chủ động đặt câu hỏi về nhu cầu, thói quen hay các tiêu chí quan trọng để hiểu rõ hơn người dùng mong muốn gì. Cách tiếp cận này đặc biệt hiệu quả trong những nhóm sản phẩm nhiều thông số như điện tử, làm đẹp, nhà cửa – sân vườn, đồ bếp – gia dụng hay thể thao – ngoài trời.

Với những câu hỏi đơn giản, chẳng hạn hỏi một sản phẩm có hỗ trợ tính năng nào đó hay không, phản hồi ChatGPT thông thường vẫn là lựa chọn nhanh nhất. Nhưng nếu cần so sánh, đánh đổi hay phân tích sâu, người dùng nên chọn chế độ “shopping research”, vì tính năng này sẽ dành vài phút để tổng hợp một câu trả lời chi tiết và đầy đủ hơn.

Về cách sử dụng, người dùng chỉ cần đặt câu hỏi về một sản phẩm bất kỳ. Nếu ChatGPT nhận thấy câu hỏi cần nghiên cứu sâu, hệ thống sẽ tự động đề xuất chuyển sang chế độ mua sắm. Người dùng cũng có thể tự kích hoạt tính năng này trong menu mở rộng. Sau khi bắt đầu, giao diện mới sẽ hiển thị dạng trực quan, cho phép trò chuyện, phản hồi và tinh chỉnh kết quả. ChatGPT đồng thời sẽ hỏi thêm về ngân sách, tính năng mong muốn và nhiều yếu tố khác.

Nếu người dùng bật chức năng ghi nhớ (ChatGPT memory), trải nghiệm này sẽ cá nhân hóa mạnh hơn nữa. Ví dụ, khi một game thủ hỏi về máy tính xách tay, ChatGPT sẽ ưu tiên tìm các mẫu laptop gaming ngay từ đầu.

Tính năng shopping research bắt đầu được triển khai từ hôm nay trên cả web và ứng dụng di động cho người dùng đã đăng nhập. OpenAI cho phép tất cả các gói — từ Free, Go, Plus đến Pro — sử dụng gần như không giới hạn trong mùa lễ hội. Với người dùng ChatGPT Pro, tính năng này cũng xuất hiện trong ChatGPT Pulse, nơi nó có thể tự động tạo các hướng dẫn mua sắm cá nhân hóa dựa trên lịch sử trò chuyện.