ChatGPT sắp hỗ trợ mua sắm và thanh toán trực tiếp bằng PayPal ngay trong ứng dụng

PayPal vừa công bố hợp tác mới với OpenAI, cho phép người dùng mua hàng ngay trong ChatGPT từ đầu năm sau. Điều này trở thành hiện thực nhờ việc PayPal áp dụng Agentic Commerce Protocol (ACP) — một tiêu chuẩn mã nguồn mở được thiết kế để biến việc mua sắm qua các trợ lý AI thành trải nghiệm thực tế.

ACP là sáng kiến chung của Stripe và OpenAI, nhằm xây dựng một “ngôn ngữ chung” giữa người mua, trợ lý AI và doanh nghiệp. Giao thức này giúp điều phối quá trình thanh toán, chia sẻ thông tin thanh toán một cách an toàn, và hỗ trợ cả hàng hóa vật lý, sản phẩm số lẫn dịch vụ đăng ký.

OpenAI là công ty đầu tiên triển khai ACP thông qua tính năng “Instant Checkout”, ra mắt cho người dùng tại Mỹ vào cuối tháng trước. Nhờ đó, người dùng có thể mua sản phẩm từ các nền tảng như Etsy hay Shopify mà không cần rời khỏi khung trò chuyện của ChatGPT. Trong trường hợp này, ChatGPT đóng vai trò như “trợ lý mua sắm cá nhân”, còn người bán vẫn xử lý đơn hàng, thanh toán và giao hàng như bình thường.

Theo PayPal, họ sẽ sử dụng Instant Checkout của OpenAI cùng với giao thức ACP để kết nối hệ thống thanh toán của mình. Nhờ đó, hàng chục triệu doanh nghiệp nhỏ và các thương hiệu lớn trên toàn cầu có thể bán hàng trực tiếp trong ChatGPT.

Người mua khi thanh toán bằng PayPal sẽ được hưởng chính sách bảo vệ người mua, các dịch vụ sau mua như theo dõi đơn hàng và hỗ trợ giải quyết tranh chấp. PayPal cũng đảm nhận phần xử lý giao dịch thẻ thông qua API thanh toán ủy quyền riêng biệt.

Không dừng lại ở đó, PayPal còn có kế hoạch triển khai máy chủ ACP riêng, cho phép danh mục sản phẩm của các nhà bán hàng xuất hiện và tìm kiếm ngay bên trong ChatGPT. Giai đoạn đầu sẽ tập trung vào các ngành hàng như thời trang, làm đẹp, trang trí nhà cửa... Doanh nghiệp không cần tích hợp mới, vì PayPal sẽ xử lý định tuyến và xác thực thanh toán ở tầng hệ thống.

Cuối cùng, nhờ mối quan hệ hợp tác này, hơn 24.000 nhân viên của PayPal cũng sẽ được truy cập ChatGPT Enterprise. Đặc biệt, các kỹ sư của hãng có thể sử dụng OpenAI Codex, một công cụ AI hỗ trợ viết mã, kiểm thử và sửa lỗi phần mềm một cách nhanh chóng và hiệu quả hơn.