Nguyên nhân khiến dịch vụ của BlackBerry bị sập

Hãng RIM đã thông báo lỗi khiến dịch vụ email và BlackBerry Messenger của hãng này bị sập là do một máy chủ BlackBerry bị trục trặc và sự cố vẫn tiếp tục diễn ra vì nỗ lực chuyển đổi lõi hệ thống đã không thành công.

Hãng công nghệ Canada cho biết, sự cố đã khiến cho dữ liệu bị ùn ứ trên diện rộng, do vậy họ phải xóa hết những dữ liệu này thì các dịch vụ mới có thể hoạt động bình thường trở lại.

Tuy nhiên, RIM không đưa ra mốc thời gian dự kiến nào để hoàn thành quá trình khắc phục của họ.

Ngày 10/10, dịch vụ email và BlackBerry Messenger của RIM đã bị sập, khiến cho người dùng BlackBerry tại Châu Âu, Trung Đông, châu Phi và Ấn Độ không thể sử dụng các dịch vụ này.

Sau đó, hãng công nghệ Canada đã sớm lên tiếng hứa hẹn sẽ tích cực giải quyết sự cố.

Tuy nhiên, tới ngày thứ 3 liên tiếp, tình trạng trên vẫn không hề được cải thiện, và ngoài những khu vực bị ảnh hưởng ở trên, người dùng BlackBerry tại một số nơi ở Nam Mỹ cũng thông báo về hiện tượng không truy cập được vào dịch vụ của RIM.

Theo những ước tính ban đầu, sự cố lần này ảnh hưởng tới hàng triệu người dùng BlackBerry tại Châu Âu, Trung Đông, châu Phi, Nam Mỹ và Ấn Độ.