Microsoft tung bản vá lỗi màn hình xanh chết chóc (BSOD) liên quan đến sự cố máy in Patch Tuesday

Như thường lệ, Microsoft sẽ phát hành bản cập nhật mới cho tất cả các phiên bản Windows 10 đang được hỗ trợ vào ngày thứ Ba thứ hai của tháng - gói cập nhật định kỳ cho Windows 10 có tên gọi “thân mật” là Patch Tuesday.

Nhưng thật không may, bản cập nhật Patch Tuesday mới nhất lại kéo theo một vấn đề cực kỳ nghiêm trọng: Gây ra lỗi khiến PC của người dùng rơi vào trạng thái màn hình xanh chết chóc (BSOD) khi họ cố gắng sử dụng máy in.

Cụ thể hơn theo báo cáo của Microsoft, từ đầu tuần trước, công ty đã ghi nhận hiện tượng một số lượng lớn người dùng Windows 10 gặp phải lỗi APC_INDEX_MISMATCH BSOD, dẫn đến hệ thống bị treo hoàn toàn, sau khi họ cố gắng in một tài liệu. Điều tra sơ bộ cho thấy lỗi này chỉ xuất hiện sau khi người dùng áp dụng KB5000802 (OS Builds 19041.867 và 19042.867) dành cho Windows 10 phiên bản 2004 và Windows 10 phiên bản 20H2.

Sau khi đưa ra giải pháp tạm thời vào cuối tuần qua, bản sửa lỗi chính thức hiện cũng đã được Microsoft tung ra dưới dạng bản cập nhật tích lũy out-of-band. Trong các bản cập nhật mới, chỉ có một bản vá giúp loại bỏ lỗi APC_INDEX_MISMATCH này. Nhìn chung, đây là một bản cập nhật khá đơn giản.

Bản vá sẽ khả dụng đối với bất kỳ người dùng nào đã, đang và sẽ có nguy cơ bị ảnh hưởng bởi lỗi APC_INDEX_MISMATCH. Cụ thể là người dùng Windows 10 phiên bản 1803, 1809, 1909, 2004, 20H2 và 21H1 trên Insiders. Tuy nhiên bản vá sẽ không được cài đặt tự động. Nếu bạn truy cập Windows Update và kiểm tra các bản cập nhật, bạn sẽ thấy rằng có một bản cập nhật tùy chọn mới, sẽ giống như bản cập nhật tuần C. Hãy download và áp dụng bản vá theo cách thủ công để khắc phục sự cố.

Điều hướng đến Settings > Update & Security > Windows Update và trong khu vực các bản cập nhật tùy chọn (Optional updates) khả dụng, bạn sẽ tìm thấy liên kết để tải xuống và cài đặt bản vá này. Nếu không, bạn có thể tải xuống trực tiếp từ Update Catalogue tại đây.