Sự cố chỉ xảy ra với một số máy trên mạng AT&T, sau khi khởi động lại máy hoặc chuyển đổi chế độ bắt sóng.
Lỗi kết nối xảy ra trên một số máy Lumia 900. (Ảnh: Phonearena).
Nokia Lumia 900 đã bán ra và nhanh chóng đạt được thành công nếu tính trên doanh số. Tuy nhiên, sau 2 ngày kể từ khi lên kệ, trên vài diễn đàn và ngay cả mục hỗ trợ thảo luận trên trang chủ của Nokia cho thấy, một số máy Lumia 900 gặp lỗi kết nối dữ liệu mạng (AT&T).
Những máy trục trặc bị hiện tượng vẫn nhận dữ liệu ban đầu, nhưng nếu khởi động lại kết nối, máy hay chuyển máy sang chế độ Airplane rồi bật sóng trở lại, máy vẫn báo liên kết mạng, tuy nhiên không hoạt động.
Để máy có thể nhận dữ liệu mạng bình thường, người dùng bắt buộc phải tháo sim, khởi động lại máy và reset, làm thêm vài thao tác nữa trước khi lắp sim vào và khởi động máy lại từ đầu. Hiện cả Nokia và AT&T đã xác nhận lỗi trên và nhanh chóng giải quyết. Cả hai hãng đều cho rằng lỗi do khâu lắp ráp khiến máy gặp khó khăn khi kết nối với mạng của AT&T. Tuy nhiên do chưa có bản Lumia 900 quốc tế, nên chưa thể khẳng định lỗi có xảy ra với các mạng khác hay không.