Microsoft tiết lộ lý do máy tính bị chặn nâng cấp từ Windows 10 lên Windows 11

Các đây không lâu, Microsoft đã âm thầm đăng tải một bài viết hướng dẫn giúp người dùng vượt qua bài kiểm tra điều kiện hệ thống khi muốn nâng cấp lên Windows 11 – đặc biệt là với các thiết bị vốn không được hỗ trợ từ đầu.

Bên cạnh đó, công ty Redmond cũng đã xuất bản thêm một bài viết hữu ích khác, lần này tập trung vào những sự cố có thể xảy ra khi người dùng cố gắng nâng cấp từ Windows 10 lên Windows 11.

Theo đó, hệ thống có thể hiển thị thông báo "Điều cần chú ý của bạn" (What needs your attention) nếu phát hiện vấn đề tương thích. Microsoft cho biết có nhiều nguyên nhân khiến quá trình nâng cấp bị chặn.

Thông báo này có thể xuất hiện thông qua bản cập nhật KB5001716 - vốn được Microsoft tự động cài đặt định kỳ lên PC Windows. Bản mới nhất phát hành cuối tháng 6 đã thay đổi cách hoạt động: không còn ép buộc cập nhật tính năng mới.

Microsoft cho biết thông báo "What needs your attention" có thể xuất hiện khi thiết bị gặp xung đột với một trong các thành phần sau:

• Driver (trình điều khiển thiết bị)
• Phần cứng
• Ứng dụng đang cài
• Tính năng có sẵn trong Windows

Những vấn đề tương thích này có thể gây ra trải nghiệm không mong muốn, và vì vậy Windows sẽ không đề xuất nâng cấp trong thời điểm đó.

Việc Microsoft công khai giải thích về các biện pháp chặn nâng cấp (safeguard holds) là tín hiệu tích cực, nhất là khi Windows 11 24H2 vẫn còn nhiều hạn chế tương thích dù đã công bố gần 1 năm. Mãi đến tháng 7/2024, một số lỗi nghiêm trọng mới được khắc phục.

Ngoài việc giải thích lý do, Microsoft cũng đã chia sẻ một số cách khắc phục sự cố dành cho người dùng. Bạn có thể xem chi tiết hướng dẫn trên trang hỗ trợ chính thức của Microsoft tại đây.