Một người dùng Zune HD đã thử nghiệm model này bằng cách sử dụng dao nhọn, bút, đồng xu chà xát màn hình để xem độ cứng.
Đoạn video post lên YouTube cho thấy, bề mặt gương màn hình OLED của Zune HD vẫn nguyên vẹn sau khi dùng nhiều vật nhọn, cứng để tác động.
Nhiều ý kiến cho rằng, Zune HD khó có thể chịu đựng được những tác động như thế, trừ trường hợp màn hình làm bằng kim cương. Số còn lại cho rằng, với mặt gương, việc tác động dao, vật nhọn mà không ấn mạnh thì khó có thể gây sướt.
Ngoài ra, đoạn video cũng gây tranh cãi khi người này để camera ở góc khá hẹp. Sau khi chà xát, chiếc Zune HD cầm lên tay đã ra khỏi góc quay rồi sau đó mới trở lại. Có ý kiến cho rằng, có thể người này đã thay bằng một model khác.
Xem đoạn video này.