Apple triển khai chương trình sửa miễn phí iPhone 12 bị lỗi âm thanh

Apple vừa triển khai chương trình sửa miễn phí cho iPhone 12 và iPhone 12 Pro gặp lỗi âm thanh do trục trặc ở mô-đun thu.

Theo Apple, vấn đề này ảnh hưởng đến một số lượng nhỏ iPhone 12 sản xuất trong giai đoạn từ tháng 10/2020 đến tháng 4/2021.

"Apple đã xác định được rằng một tỷ lệ rất nhỏ iPhone 12 và iPhone 12 Pro có thể gặp sự cố âm thanh do lỗi mô-đun thu", Táo khuyết chia sẻ trong tài liệu hỗ trợ vừa được phát hành. "Nếu iPhone 12 hoặc iPhone 12 Pro không phát ra âm thanh từ bộ thu khi gọi hoặc nhận cuộc gọi, bạn sẽ đủ điều kiện tham gia chương trình sửa miễn phí".

Khách hàng gặp vấn đề có thể yêu cầu sửa chữa miễn phí thông qua:

• Nhà cung cấp ủy quyền của Apple
• Apple Store
• Hoặc Trung tâm sửa chữa chính hãng (ủy quyền) của Apple sau khi sắp xếp lịch sửa chữa thông qua Apple Support

Apple khuyến cáo người dùng nên sao lưu dữ liệu lên iCloud trước khi đem máy đi sửa để tránh bị mất dữ liệu. Ngoài ra, Apple còn lưu ý người dùng một số vấn đề sau:

• Chương trình không áp dụng cho iPhone 12 mini và iPhone 12 Pro Max
• Chương trình chỉ áp dụng cho iPhone 12 hoặc iphone 12 Pro bị ảnh hưởng trong vòng 2 năm kể từ đợt bán lẻ đầu tiên
• Nếu iPhone 12 hoặc iPhone 12 Pro của người dùng có bất kỳ hư hỏng nào làm giảm khả năng hoàn thành việc sửa chữa, chẳng hạn như nút màn hình, Apple sẽ tiến hành khắc phục hư hỏng đó trước khi sửa miễn phí lỗi âm thanh
• Trong một số trường hợp bạn có thể phải trả phí liên quan tới những sửa chữa bổ sung

Apple từng triển khai nhiều chương trình sửa chữa/thay thế miễn phí cho các sản phẩm của họ nếu gặp lỗi.