Google: AI có thể giúp tăng năng suất 122 giờ mỗi năm

Google vừa công bố báo cáo kết quả sơ bộ dự án thí điểm AI Works triển khai năm ngoái tại Anh Quốc, nhấn mạnh cách việc sử dụng AI có thể ảnh hưởng đến năng suất của từng cá nhân. "Gã khổng lồ" tìm kiếm này đã hợp tác với một số công đoàn, các doanh nghiệp nhỏ và cơ sở giáo dục từ 12 trường học tại Anh để thử nghiệm nhiều phương pháp đào tạo khác nhau.

Báo cáo AI Works cho thấy AI sinh (generative AI) có thể giúp tiết kiệm khoảng 122 giờ/năm cho người lao động ở nhiều lĩnh vực, vượt xa ước tính ban đầu là 100 giờ/năm. Dự án cũng phát hiện rằng chỉ với vài giờ đào tạo, mọi người có thể tăng gấp đôi mức độ sử dụng AI hàng ngày, và thói quen này vẫn duy trì cao sau nhiều tháng.

Năm ngoái, Google dự đoán rằng đổi mới dựa trên AI tại Anh có thể dẫn đến tăng trưởng kinh tế 400 tỷ bảng vào năm 2030. Tuy nhiên, 50% mức tăng trưởng dự kiến phụ thuộc vào việc người lao động chấp nhận và sử dụng các công cụ AI.

Kết quả cụ thể như sau:

• 66% người lao động (chủ yếu là phụ nữ trên 55 tuổi và người có hoàn cảnh kinh tế xã hội thấp) chưa từng dùng AI tại nơi làm việc.
• Phụ nữ trên 55 tuổi có khả năng dùng AI thấp hơn 4 lần so với nam giới dưới 35 tuổi.
  Doanh nghiệp nhỏ "tụt hậu" so với tập đoàn lớn trong ứng dụng AI.
• Trước khi đào tạo, chỉ 17% phụ nữ trong nhóm 55+ sử dụng AI hàng tuần và 9% dùng hàng ngày. Con số này tăng lên sau ba tháng: 56% sử dụng hàng tuần và 29% dùng hàng ngày.

Về rào cản, báo cáo chỉ ra rằng người lao động cần "sự cho phép để đưa ra lệnh" (permission to prompt). Họ cần được đảm bảo rằng việc sử dụng AI được cho phép và mang lại lợi thế hợp pháp, công bằng, tương tự như việc dùng Internet hoặc công cụ tìm kiếm.

Việc hình thành thói quen có thể hỗ trợ đào tạo AI và dẫn đến thử nghiệm. Sau ba tháng đào tạo, nhiều người bắt đầu tự tìm kiếm mẹo đưa lệnh, xem video và đọc bài viết để khám phá tính năng và trường hợp sử dụng mới.

Tuy nhiên, việc sử dụng công cụ AI trong đời sống hàng ngày có thể gây ra một số do dự vì chúng vẫn dễ mắc lỗi. Mọi người vẫn có suy nghĩ trái chiều về những gì AI sẽ mang lại trong tương lai, với nỗi sợ rằng công việc của họ có thể bị thay thế.