Microsoft chia sẻ hướng dẫn khắc phục mọi lỗi tải/cài đặt bản cập nhật Windows 11/10

Sau khi phát hành Windows 11 24H2, Microsoft đã cập nhật một bài viết hỗ trợ chính thức trên trang web của mình về cách khắc phục sự cố Windows Update. Công ty đã bổ sung nhiều thông tin mới liên quan đến việc sửa chữa và khắc phục các vấn đề liên quan đến bản cập nhật.

Các bản cập nhật có thể gây khá nhiều rắc rối khi chúng mang theo đủ loại lỗi, và đôi khi Microsoft phải mất nhiều tháng để khắc phục. Điều gì còn tệ hơn một bản cập nhật đầy lỗi? Hóa ra chính bản cập nhật có thể trở thành vấn đề ngay cả trước khi nó được cài đặt thành công.

Bài viết hướng dẫn nhằm giúp người dùng giải quyết hoặc ít nhất là khắc phục những vấn đề như vậy. Như đã đề cập ở trên, bản thân bài đăng không mới, nhưng Microsoft đã bổ sung một số điểm mới.

Trước hết, Microsoft khuyến nghị người dùng chạy công cụ Windows Update Troubleshooter tích hợp sẵn trong trường hợp bản cập nhật không thể tải xuống và/hoặc cài đặt.

• Chọn Start > Settings > Update & Security.

• Từ menu bên trái, chọn Troubleshoot, sau đó nhấp vào Additional troubleshooters.

• Trong phần Get up and running, chọn Windows Update và nhấn Run the troubleshooter.

• Làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất quá trình.

Một điểm mới thú vị khác là về việc xóa bộ nhớ đệm Windows Update. Microsoft cho biết các tệp bộ nhớ đệm Update bị hỏng có thể gây ra những sự cố như vậy, và do đó, xóa chúng có thể hữu ích. Hướng dẫn như sau:

• Nhấn Win + R, nhập services.msc và nhấn Enter.

• Tìm dịch vụ Windows Update, nhấp chuột phải và chọn Stop.

• Điều hướng đến C:\Windows\SoftwareDistribution.

• Xóa tất cả các tệp và thư mục bên trong thư mục này.

• Quay lại cửa sổ Services, nhấp chuột phải vào Windows Update và chọn Start.

Mã lỗi phổ biến và cách khắc phục

Ngoài những điều trên, Microsoft cũng liệt kê các mã lỗi phổ biến liên quan đến Update và các bước khắc phục chúng. Công ty cũng cung cấp mô tả ngắn gọn về ý nghĩa của những mã lỗi đó.

Lỗi chung cho cả Windows 10 và 11:

• 0x800705b4: Bản cập nhật mất quá nhiều thời gian để cài đặt hoặc bị gián đoạn

• 0x80240034: Quá trình cập nhật bị treo do bản cập nhật không hoàn chỉnh hoặc sự cố kết nối

• 0x800f0922 hoặc 0x8007000E: Không đủ dung lượng ổ cứng để cài đặt bản cập nhật

• 0x800F081F, 0x80073712 hoặc 0x80246007: File hệ thống bị hỏng hoặc thiếu, hoặc tải xuống không hoàn chỉnh

• 0x80070002, 0x80070003 hoặc 0x80070057: Cập nhật không thể cài đặt

• 0x80070422: Dịch vụ Windows Update bị tắt hoặc dừng

• 0x80070020: Chương trình hoặc tiến trình khác đang chặn quá trình cập nhật

Lỗi đặc thù cho Windows 11:

• 0x8007000d: Sự cố với file Windows Update hoặc hỏng bộ nhớ đệm cập nhật

• 0x80070057 hoặc 0x80080005: File bị hỏng hoặc cấu hình hệ thống không chính xác

• 0xC1900101: Trình điều khiển không tương thích gây lỗi cập nhật

• 0x80248014: Sự cố cơ sở dữ liệu Windows Update hoặc dịch vụ cập nhật không chạy

• 0x80070005: Lỗi Từ chối Truy cập hoặc không đủ quyền để cài đặt bản cập nhật

Các sự cố thường gặp khác

• Windows Update bị treo ở 0% hoặc 100%

• Windows Update dừng ở 51-99% và không hoàn tất cài đặt

• Không thể tìm thấy file sau khi cập nhật Windows

Bạn có thể tham khảo bài viết hỗ trợ đầy đủ trên trang web chính thức của Microsoft.