Cách dùng phân tích mạng xã hội hiệu quả

Phương tiện truyền thông hay mạng xã hội thường được coi là trung tâm của sự sáng tạo, nơi tạo ra xu hướng thú vị và nguồn cộng đồng hữu ích cho người kinh doanh muốn quảng cáo sản phẩm. Nó cho phép các thương hiệu và cá nhân tương tác với những người có cùng sở thích. Tuy nhiên, xây dựng được lượng khán giả trung thành không chỉ cần đăng bài vài lần một tuần. Thay vào đó, việc phát triển lượng người theo dõi và cộng đồng gắn kết đòi hỏi phải có kế hoạch cẩn thận.

Dữ liệu là công cụ thúc đẩy các chiến lược hiệu quả, cho phép người dùng đạt được và vượt qua mục tiêu của họ. Thông qua thử nghiệm kết hợp điều chỉnh, bất kỳ ai cũng có thể tạo ra một kế hoạch phục vụ cho nhu cầu và mục tiêu cụ thể.

Sử dụng số liệu cụ thể cho nền tảng

Bạn có thể dễ dàng bị cuốn vào các con số và số liệu mục tiêu, nhưng hãy tự hỏi "Tôi đã điều chỉnh những thứ này cho từng nền tảng chưa?" Lý do điều đó quan trọng là mỗi nền tảng có thể được sử dụng để thúc đẩy các hành động khác nhau với cách tiếp cận phù hợp cho nội dung.

Ví dụ: số liệu mục tiêu cho nội dung video trên Youtube có thể xoay quanh số lượt xem, trong khi số liệu mục tiêu cho cuộc thăm dò ý kiến ​​trên LinkedIn có thể tập trung vào mức độ tương tác làm KPI. Hãy cân nhắc kênh và đối tượng, sau đó điều chỉnh tùy thuộc vào hành động tốt nhất.

Phân tích tỷ lệ tương tác thường xuyên

Bỏ qua tỷ lệ tương tác là điều tối kỵ khi dùng phân tích mạng xã hội, đặc biệt là khi bạn muốn thúc đẩy cộng đồng hoặc đối tượng mục tiêu tích cực. Mạng xã hội là một "cuộc trò chuyện", vì vậy hãy tập trung vào việc đạt được nhiều hơn là chỉ các số liệu phù phiếm.

Điều chỉnh dựa trên dữ liệu

Sau khi bạn đã kiểm soát được việc theo dõi và đo lường, hãy sử dụng dữ liệu. Điều chỉnh các chiến dịch của bạn, thay đổi lịch đăng bài và lập kế hoạch theo những gì hiệu quả và không hiệu quả. Dữ liệu có thể được coi như một cái nhìn thoáng qua về đối tượng mục tiêu. Khi đã có thể đánh giá phản ứng, việc cải thiện nội dung giúp bạn đạt được, thậm chí vượt quá cả mục tiêu ban đầu.

Biết sự khác biệt giữa phạm vi tiếp cận và số lần hiển thị

Hai số liệu này có vẻ giống nhau và thường bị nhầm lẫn với nhau. Không có số liệu nào "tốt hơn" số liệu nào, nhưng điều quan trọng là phải biết sự khác biệt. Phạm vi tiếp cận đề cập đến số lượng người dùng duy nhất đã xem nội dung của bạn, trong khi số lần hiển thị đề cập đến số lần nội dung của bạn được hiển thị hoặc xem (bao gồm cùng một người xem nội dung nhiều hơn một lần). Hiểu được sự khác biệt sẽ cho phép bạn tìm ra tỷ lệ tương tác cũng như điều gì khiến đối tượng mục tiêu của bạn quay lại.

Xác định xu hướng và mô hình trong dữ liệu của bạn

Khi xem dữ liệu, hãy tìm những điểm tương đồng thường xuyên. Các mô hình sẽ giúp bạn xác định nội dung nào đang hiệu quả và nội dung nào cần thay đổi. Bằng cách hiểu đối tượng mục tiêu của bạn thích gì và không thích gì, bạn có thể bắt đầu thực hiện những thay đổi nhỏ để có tác động tối đa.

Kiểm tra A/B: thử nghiệm để tìm hiểu nội dung nào hiệu quả

Kiểm tra phân chia nội dung là một trong những cách đơn giản nhất để tìm ra loại nội dung nào hấp dẫn đối tượng mục tiêu. Kiểm tra hình ảnh, chú thích và CTA để xác định tùy chọn hiệu quả nhất là gì. Sử dụng kết quả để định hướng hành động theo đúng hướng. Tiếp tục kiểm tra A/B trong suốt các chiến dịch để phát huy những bài học kinh nghiệm và hiểu nội dung nào hiệu quả với các đối tượng mục tiêu khác nhau.

Theo dõi đối thủ cạnh tranh để tìm cảm hứng: nội dung nào hiệu quả với họ?

Nghiên cứu thị trường là cách mang lại cho bạn lợi thế cạnh tranh. Điều này cũng áp dụng cho người sáng tạo nội dung. Hiểu được những người khác trong ngành hoặc lĩnh vực của bạn đang làm gì và nội dung, chiến dịch của họ đang hoạt động như thế nào sẽ giúp bạn hiểu sâu hơn về đối tượng mục tiêu. Bạn càng hiểu rõ thị trường mục tiêu của mình thì càng dễ dàng giao tiếp với họ thông qua các kênh truyền thông xã hội.

Sử dụng số liệu thống kê độc đáo từ các cuộc khảo sát để đánh giá hiệu suất

Thực hiện các cuộc khảo sát để tìm hiểu thị trường mục tiêu của bạn. Những số liệu thống kê độc đáo này sẽ cung cấp cho bạn cái nhìn độc quyền về người theo dõi mà bạn có thể sử dụng để tác động đến các nỗ lực truyền thông xã hội của mình. Từ đó, bạn có thêm thông tin quý giá mà không thể tìm thấy ở nơi khác về lý do đối tượng theo dõi và những gì họ muốn từ nội dung của bạn.

Tạo báo cáo để tham khảo lại

Báo cáo: bạn có thể thích hoặc ghét chúng, nhưng không thể phủ nhận rằng chúng có thể cực kỳ hữu ích. Bằng cách thường xuyên biên soạn kết quả và thông tin chi tiết, có một cách rõ ràng để theo dõi tiến trình và đo lường kết quả so với các tuần và tháng trước. Những thông tin này cũng có thể được sử dụng để tham khảo lại khi lập chiến lược cho các quý trong tương lai.

Dữ liệu có thể khó hiểu, nhưng việc học và sử dụng những điều cơ bản có thể có tác động đáng kể đến các số liệu chính của bạn. Kiểm tra, giám sát và điều chỉnh phù hợp với dữ liệu có thể giúp bạn xây dựng chiến lược phát triển nội dung hiệu quả trên mạng xã hội.