Hàng ngàn người dử dụng Evernote bị mất dữ liệu

Quản Trị Mạng - Thứ 2 vừa qua, dịch vụ lưu trữ trực tuyến Evernote đã thừa nhận đã có lỗi xảy ra với ổ cứng từ đầu tháng 7 và điều này có thể ảnh hưởng tới hơn 6.000 người dùng trên toàn thế giới khi dữ liệu của họ có thể bị mất.

Vấn đề này đầu tiên được thông báo bởi blog Techwave, trích từ một bài báo của Nhật - Mainichi Shinbun. Trong một thông báo tới người dùng Evernote trên trang blog của công ty, giám đốc điều hành của Evernote, Phil Libin, giải thích rằng sự mất mát này bắt nguồn từ phần cứng của máy chủ: “Tất cả dữ liệu của người dùng được lưu trữ trên “shard”. Shard được dùng để kết nối máy chủ với nhau. Nếu có vấn đề với một máy chủ, hệ thống tự động bị lỗi tới máy chủ tiếp theo thông qua shard. Chúng tôi hiện có 37 shard và shard số 22 đã xảy ra vấn đề tháng vừa rồi.”

Hệ thống sao lưu của Evernote lưu trữ dữ liệu người dùng ở 6 địa điểm khác nhau bằng các máy chủ cả trực tuyến lẫn ngoại tuyến. Mặc dù vẫn chưa giải quyết được vấn đề, dữ liệu của người dùng đã được ghi đè bởi heej thống sao lưu mà không có vấn đề nào xảy ra. Libin giải thích: “Về cơ bản, shard lỗi vẫn chư được khắc phục, vẫn còn lỗi giữa 2 máy chủ, khiến một số dữ liệu được tạo ra trong thời gian đó bị ghi đè”.

Trong một cuộc nói chuyện với CNET vào sáng thứ 2 vừa qua, Libin nói rằng trong số 6323 người dùng bị ảnh hưởng bởi sự cố, có khoảng 70% đã có thể lấy lại dữ liệu của mình.

Phần mềm của Evernote lưu trữ một bản copy công việc của quá trình trước khi đồng bộ với những gì được lưu trực tuyến, vì vậy công ty có thể lấy lại toàn bộ bản sao của hàng ngàn file mỗi khi có vấn đề xảy ra. Tuy nhiên, những người làm việc hoàn toàn trên trang web Evernote và những người có công việc lưu lại dữ liệu trên shard đều không có biện pháp bảo vệ nào cả.

Như một lời xin lỗi, Evernote đã cung cấp cho người dùng bị ảnh hưởng sử dụng dịch vụ ưu đãi mà không phải trả 45 đô 1 năm. Những người thuộc trong danh sách này thì có thể sử dụng dịch vụ này thêm một năm nữa.

Đề phòng việc này có thể xảy ra lần nữa, Libin cho rằng điều này hoàn toàn không thể xảy ra: “Đây chỉ là vấn đề của phần cứng. Tuy nhiên, chúng tôi đã thay đổi quá trình, vì vậy điều này khó có thể xảy ra lần nữa”.

Mất dữ liệu trên diện rộng ở các dịch vụ Web là điều không mấy phổ biến, nhưng sẽ rất khó để có thể khôi phục lại. Năm 2009, trang ghi nhớ địa chỉ Magnolia đã bị mất hàng loạt dữ liệu, dẫn đến việc mất dữ liệu của người dùng cũng bị mất.

Trong một cuộc phỏng vấn với báo chí 3 tuần trước, Evernote thông báo họ đã đạt được 3,7 triệu người dùng kể từ khi ra đời vào tháng 6/2008. Tại thời điểm đó, người dùng đã lưu 145 triệu note của người dùng, theo tính toán của Libin, sẽ có 312 note mới được viết mỗi phút.

Công ty này cũng tiết lộ rằng những người dùng bị ảnh hưởng sẽ được nhận một email từ công ty, và nếu họ không nhận được email này, có nghĩa là họ không thuộc trong số 0,2% những người đã gặp vấn đề.

Dưới đây là hướng dẫn đi kèm trong email, giúp việc sử dụng Evernote tiệc ích hơn.

Cài đặt Evernote trong Windows

1) Khởi động Evernote trong Windows rồi kích vào Sync.

2) Tiếp đến, kích vào "All Notes" để hiển thị toàn bộ note mà bạn có.

3) Tìm kiếm tất cả các note được tạo trong khoảng thời gian từ ngày 1/7 lúc 6 giờ 45 phút sáng (giờ GMT) cho tới ngày 5 tháng 7 lúc 10 giờ 45 sáng. Bạn có thể thực hiện điều này bằng cách phân loại danh sách bằng Date Created hoặc sao chép dòng sau rồi dán vào mục Search trong Evernote:

created:20100701T064500Z -created:20100705T104500Z

Nếu thấy đúng những note được tạo ra trong khoảng thời gian này, hãy tiếp tục. Nếu không, bạn có thể dừng lại.

4) Chọn tất cả các note được tạo ra trong khoảng thời gian xảy ra lỗi bằng cách kích vào note đầu tiên rồi giữ nguyên phím Shift rồi kích vào note cuối cùng để chọn tất cả.

5) Vào File > Export...

Lưu file .enex vào một nơi nào đó trong máy tính của bạn.

6) Nếu bạn đã tạo một notebook Local trong máy tính của mình mà không muốn đồng bộ hóa với Evernote, phải chuột vào từng note trong danh sách của Notebook này, ở phía bên trái rồi chọn "Export Notes..." để chuyển từng file .enex trong máy tính của bạn.

7) Vào Tools > Sign Out

8) Vào Evernote > Options...

9) Tiếp đến, kích vào Open Database Folder...

10) Chuyển file với tên người dùng (kết thúc với .exb) tới một địa điểm khác trong máy tính. Ví dụ, chuyển nó ra ngoài desktop.

11) Đăng nhập vào Evernote với tài khoản và mật khẩu của bạn. Nếu thấy một cửa sổ "transfer database" hiện ra, kích No.

12) Chờ một lúc cho tài khoản có thể đồng bộ hóa

13) Vào File > Import > Evernote Export Files...

14) Nhập từng file .enex mà bạn đã chuyển ở bước 5 và 6.

Nếu bạn đã cài đặt Evernote trên Mac OS X:

1) Khơi động Evernote trên hệ điều hành Mac rồi nhấn Sync

2) Kích vào "All Notes" để hiển thị toàn bộ note của bạn.

3) Tìm kiếm tất cả các note được tạo trong khoảng thời gian từ ngày 1/7 lúc 6 giờ 45 phút sáng (giờ GMT) cho tới ngày 5 tháng 7 lúc 10 giờ 45 sáng. Bạn có thể thực hiện điều này bằng cách phân loại danh sách bằng Date Created hoặc sao chép dòng sau rồi dán vào mục Search trong Evernote:

created:20100701T064500Z -created:20100705T104500Z

Nếu thấy đúng những note được tạo ra trong khoảng thời gian này, hãy tiếp tục. Nếu không, bạn có thể dừng lại.

4) Chọn tất cả các note được tạo ra trong khoảng thời gian xảy ra lỗi bằng cách kích vào note đầu tiên rồi giữ nguyên phím Shift rồi kích vào note cuối cùng để chọn tất cả.

5) Vào File > Export...

Lưu file .enex vào một nơi nào đó trong máy tính của bạn.

6) Nếu bạn đã tạo bất kì một notebook Local nào trong máy tính của mình mà không muốn đồng bộ hóa với Evernote, kích Control-Click (hoặc phải chuột) vào mỗi file trong danh sách của notebook và sử dụng "Export Notes..." để chuyển từng note này sang định dạng file .enex trên máy tính.

7) Kích vào icon hình con voi trong thanh menu và chọn Quit từ menu đó.

8) Mở folder Library.

9) Mở folder "Application Support"

10) Chuyển folder "Evernote" sang chỗ lưu khác.

11) Khởi động Evernote, đăng nhập với tài khoản và mật khẩu của bạn nếu có yêu cầu.

12) Chờ một lúc cho tài khoản có thể đồng bộ hóa

13) Vào File > Import

14) Nhập từng file .enex mà bạn đã chuyển ở bước 5 và 6.

Thứ Tư, 11/08/2010 09:23
31 👨 1.784
0 Bình luận
Sắp xếp theo